يعد Outlook أحد أكثر منصات البريد الإلكتروني فعالية، وهو أحد أفضل الأنظمة أداءً، ولهذا السبب يستمر الكثيرون في استخدام هذه الخدمة. لكن، كالعادة، تعاني هذه المنصات من الأخطاء والخلل الذي يجعل من الصعب إرسال البريد الإلكتروني.
على وجه التحديد، الخطأ الشائع على هذا النظام الأساسي هو حقيقة وجود خطأ لا يسمح لك بتلقي أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني. بالطبع هي مشكلة يمكن حلها ببعض الخيارات، وفيما يلي سنوضح لك سبب حدوث ذلك وكيف يمكن حلها؟
ما الذي يمكن أن يمنع حساب Outlook الخاص بك من تلقي الرسائل أو إرسالها؟
على وجه التحديد، هناك عدة أسباب وراء تعطل حساب البريد الإلكتروني في Outlook الخاص بك وبالتالي لا يمكن إرسال الرسائل أو استقبالها. على سبيل المثال، من الشائع أن المكون الإضافي لا يعمل بشكل صحيح، أو أن هناك تكوينًا سيئًا أو قفل أمان في الحساب.
المكونات الإضافية الخاصة بك لا تعمل بشكل صحيح
عندما نتحدث عن وظائف Outlook الإضافية، فإننا نعني أنه تمت إضافة سلسلة من البرامج إلى البرنامج الأساسي للنظام الأساسي. وظيفة هذه المكونات الإضافية هي أنه يمكنك الوصول بشكل صحيح عند إنشاء بريد إلكتروني، باستخدام أتمتة جيدة أو أدوات إضافية.
عند فشل واحدة أو أكثر من هذه الوظائف الإضافية، يتأثر كل الأداء الطبيعي لبرنامج Outlook ويصبح غير مستجيب. ولهذا يجب عليك مراجعتها لمعرفة سبب حدوث العطل وبالتالي التمكن من حله، وسنشرح لاحقاً كيف.
إعدادات الحساب غير صحيحة
مثل جميع الأنظمة الأساسية، يأتي Outlook مزودًا بتكوين كامل تم إنشاؤه بواسطة النظام لجعله يعمل بفعالية. ومع ذلك، فهو إعداد يمكن تغييره حسب تفضيلات مستخدم الحساب، وهو أمر غالبًا ما يمر دون أن يلاحظه أحد.
عندما يكون هناك تغيير في هذا الإعداد، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة خطيرة تؤدي إلى حدوث خلل. وفي حالة حدوث ذلك، ستتأثر القدرة على استقبال أو إرسال الرسائل من الحساب بشكل كبير.
قفل الأمان
سبب آخر محتمل لفشل بريد Outlook وعدم السماح بإرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني هو وجود قفل أمان على نفس الحساب. يحدث هذا الخطأ عندما يكون تكوين برنامج الأمان الذي تمت إضافته غير صحيح ويؤثر ذلك على تكوين وظائف البريد.
قد يؤدي هذا بعد ذلك إلى تراجع Outlook، إلى النقطة التي لا يرغب التطبيق في فتحها.
كيف يمكنك التحقق مما إذا كان حساب البريد الإلكتروني الخاص بك في Outlook تالفًا؟
في كثير من الحالات، للتحقق من تلف حساب البريد الإلكتروني في Outlook، ما عليك سوى رؤية تطوره منذ أن قمنا بتسجيل الدخول إلى حسابنا. على سبيل المثال، عند حدوث فشل، مثل تلك التي ناقشناها أعلاه، يجب البحث عن حل ممكن.
في هذه الحالات، يوصي المطور Microsoft، منشئ Outlook، بأن تنظر الآن في تنزيل وتثبيت “Microsoft Support and Recovery Assistant” . باستخدام هذه الأداة المتاحة، يمكنك بسهولة إصلاح ملف تعريف Outlook، في انتظار إكمال إصلاح المشكلة.
كيف يمكنك حل مشاكل إرسال واستقبال الرسائل؟
إذا كنت تريد حل المشاكل التي تظهر عندما تريد إرسال رسالة أو عندما تلاحظ عدم تلقي أي رسائل، فما يجب عليك فعله بسيط. وفي هذه الحالة ما سنشرحه هنا له علاقة بالمشكلات التي عرضناها من قبل؛ لنبدأ بإصلاح وظيفة Outlook الإضافية.
إصلاح البرنامج المساعد الخاص بك بسهولة
لإصلاح وظائف Outlook الإضافية. ما عليك فعله هو تعطيلها حتى تتمكن من التنشيط أثناء التشغيل العادي . للقيام بذلك، يجب عليك تشغيل Outlook في وضعه الآمن بالضغط على “Windows + R” وفي المربع الذي يظهر، اكتب “outlook.exe/safe” ثم انقر فوق “موافق”.
بهذه الطريقة، سيتم فتح Outlook في الوضع الآمن الممكّن، وبعد ذلك لإصلاح الوظائف الإضافية، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب “ملف” للوصول إلى “الخيارات”. هناك سترى خيار “الوظائف الإضافية” الذي يجب عليك إدخاله؛ الآن قم بإزالة العلامات الموجودة في المربعات بالضغط عليها حتى يتم إلغاء تنشيطها.
لاحقًا، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Outlook الخاص بك دون تنشيط الوضع الآمن وستتمكن بالتأكيد من محاولة إرسال رسالة دون مشاكل.
قم بتكوين التطبيق الخاص بك يدويًا
لاستكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها يدويًا، ما عليك القيام به بسيط جدًا؛ أولاً، انقر فوق علامة التبويب “إرسال واستقبال”. لاحقًا، حدد خيار “العمل دون اتصال بالإنترنت” لتتمكن من الدخول إلى صندوق الصادر، حيث يتعين عليك حذف البريد الذي لم يتم إرساله.
الآن، احذف الرسالة حتى تظهر علامة تبويب تعلمك بأن بريد Outlook يقوم بإرسال الرسالة. وفي ذلك الوقت يجب عليك إغلاق المنصة لتتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى وحذف الرسالة مرة أخرى.
عند الانتهاء. ستحتاج إلى العودة إلى “الإرسال والاستقبال” لإيقاف تشغيل ميزة “العمل دون اتصال” والحصول على Outlook عبر الإنترنت.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
كما هو الحال في كثير من الحالات. يحدث هذا الخطأ بسبب فشل الشبكة. ، يجب عليك التحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتمتع باتصال مستقر. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك الوصول إلى الخيار الذي يوفره لك نظام Windows لمعرفة المشكلات التي يواجهها اتصال الكمبيوتر.
