يكتب لي العديد منكم يوميًا ليخبروني أن حسابك الإعلاني قد تم تعطيله بسبب انتهاك سياسات Facebook الإعلانية . في هذه المدونة آمل أن أساعدك في حلها لأنها لا تحدث مرة أخرى.
يعد تعطيل حسابك أمرًا مزعجًا بقدر ما هو شائع. حتى أنه يحدث لأعظم المهنيين في هذا القطاع.
وأسوأ شيء هو أن الاتصال بفيسبوك أو البحث عن تفسيرات في محادثتهم مهمة مستحيلة.
دعونا لا نتحدث حتى عن إرسال بريد إلكتروني إلى Facebook نفسه.
إذا حدث لك ذلك أيضًا ، أود أن أسمع عن حالتك في التعليقات.
ولكن إذا لم تكن لديك أي مشاكل مع النظام الأساسي حتى الآن ، فمن الأفضل ملاحظة هذه الإرشادات لتجنب تعطيل حسابك.
ضع في اعتبارك أن Facebook يمكنه رفض الإعلانات وتعطيل حسابات الإعلانات والمسؤولين التجاريين وحتى الحسابات الشخصية دون إشعار مسبق. لذلك فالوقاية خير من العلاج .
كيف يمكنني منع حسابي على Faceboook من الحظر؟
من خلال تجربتي كمدير إعلانات للعديد من الشركات ورجال الأعمال ، فقد عشت كل ذلك.
- تم رفض الإعلانات بسبب وبدون سبب – ايجابيات كاذبة.
- الحسابات الإعلانية المعطلة. مديري الأعمال المعوقين.
- حتى أن Facebook حظر حسابي الشخصي في صيف عام 2012.
لذلك أخبروك لاحقًا أن العمل في عالم التسويق الرقمي متكرر.
على الرغم من أنه لا يوجد شيء يضمن عدم إصابتك بالصداع ، إلا أنه لمحاولة تجنب أي مشكلة من هذا النوع ، يمكننا اتخاذ الإجراءات التالية:
الإعداد الأولي الصحيح
لتجنب المخاوف ، لا يجب تكوين أدوات Facebook بشكل صحيح فقط. يجب أن يلبي موقعنا الإلكتروني أيضًا الحد الأدنى من المتطلبات.
يقرأ روبوت Facebook جميع صفحات الويب التي يتصل بها محتواها بفضل Facebook Pixel .
لهذا السبب ، يجب عليك التأكد من أن هيكل موقعك ومحتواه يجب أن يفي بمعايير معينة.
تكوين موقعنا على شبكة الإنترنت
قبل استخدام Facebook Ads ، يجب أن يفي موقعنا الإلكتروني بالمتطلبات التالية:
- لا تروج لأي منتج محظور (انظر النقطة 2)
- إذا قمت بالترويج لدورات تدريبية يتم فيها عرض النتائج ، أضف “إخلاء مسؤولية”
- تحديث جميع النصوص القانونية (الإشعار القانوني وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط).
- لديك صفحة كاملة تحتوي على معلومات حول الشركة وخيار الاتصال وما إلى ذلك.
- من الإيجابي أن يكون لديك مدونة بها عدة إدخالات
- يجب أن يعمل الويب بشكل صحيح على جميع الأجهزة
- تجنب المجالات مثل clickfunnels والصفحات الرئيسية
- تجنب أدوات تقصير الروابط: يمكن أن تسبب مشاكل
- أضف إبطال Facebook إلى صفحات التقاط العميل المتوقع
باختصار ، يجب أن تُظهر صفحتك أنه عمل مشروع. أعتقد أن Facebook يكتشف أنك مذنب حتى تثبت براءتك.
الإعدادات داخل Facebook
- لا تستخدم حسابًا شخصيًا باسم شركة / بريد إلكتروني
- قم بإنشاء وتكوين مدير الأعمال
- قم بإنشاء 2 أو 3 حسابات إعلانية داخل Business Manager واترك بعضها بدون تكوين
- لا تستخدم حساب الإعلانات الشخصي الخاص بك لعمل إعلانات
- املأ جميع المعلومات الخاصة بعملي في مدير الأعمال وحساب الإعلانات وطريقة الدفع
- إذا تم تعطيل حساب الإعلان الخاص بك ، فلا تستخدم نفس طريقة الدفع
- احصل على مصادر البيانات (البكسل والكتالوج) بنفس اسم مدير الأعمال وحساب الإعلانات
- قم بتكوين صفحة Facebook الخاصة بك بشكل شامل: الملف الشخصي وصورة الغلاف ، والاسم ، ومعلومات العمل ، وسياسات الخصوصية ، والنشاط ، والإعجابات ، إلخ.
باختصار ، يتعلق الأمر بامتلاك جميع أصولك داخل Facebook منظمة بشكل جيد.
تعرف على سياسات الإعلان على Facebook
بمجرد أن يكون لديك موقع الويب الخاص بك وأصول Facebook جاهزة ، يمكنك البدء في إنشاء الإعلانات. ولكن حذار! لقد بدأ هذا للتو. اللعبة طويلة جدا.
إعلاناتنا: الصور ومقاطع الفيديو والنصوص يجب أن تفي أيضًا بمعايير معينة.
على سبيل المثال … هل يمكنك إجابتي إذا كان من الممكن الإعلان عن منتج للتنحيف مع صورة للنتيجة قبل وبعد؟ أو إذا كان بإمكانك نشر إعلان يعيد التوجيه إلى ملف PDF؟
إذا أجبت بنعم ، فعندئذ بنعم أو نعم ، يجب عليك إلقاء نظرة على السياسات قبل عرض إعلانك.
لتسهيل فهم سياسات Facebook. من الأفضل تقسيمها إلى قسمين: المحتوى والشكل . بعبارة أخرى ، هناك سياسات تخبرنا بما يمكننا وما لا يمكننا الترويج له على Facebook. وهناك سياسات أخرى تخبرنا كيف يمكننا تعزيز ما يمكن الترويج له.
على سبيل المثال ، من خلال Facebook ، يمكنك الترويج لدورات التسويق الرقمي. ولكن لن تكون قادرة على القول أنه بفضل هذا بطبيعة الحال سوف تكسب 100000 $ في 2 يوما.
يحذف Facebook أي شيء تشم رائحة الاحتيال عن بُعد.
ما الذي يمكن وما لا يمكننا الترويج له على Facebook؟
هذا هو المحتوى الذي يجب ألا تنشره على Facebook تحت أي ظرف من الظروف. إذا كنت تنوي الترويج لشيء مذكور أدناه ، فمن الأفضل أن تجرب طريقة أخرى.
- المحتوى الذي ينتهك قواعد المجتمع: العنف ، والأنشطة الإجرامية ، والانتحار ، والعُري ، والاستغلال الجنسي ، والتحرش ، وخطاب الكراهية ، وتزوير الهوية ، وما إلى ذلك.
- المنتجات أو الخدمات غير القانونية.
- الممارسات التمييزية.
- المنتجات أو الخدمات محظورة. التبغ والعقاقير والعقاقير الطبية والأسلحة ومحتوى البالغين.
- المحتوى الذي ينتهك حقوق الآخرين. حقوق النشر والعلامات التجارية وما إلى ذلك.
- محتوى مثير أو مضلل أو خاطئ أو مثير للجدل.
- إعلانات صحية بنتائج خارقة.
- الصفحات المقصودة لا تعمل.
- إعلانات القروض قصيرة الأجل.
- التسويق متعدد المستويات والأنشطة التجارية الأخرى التي تعد بالثراء بأقل قدر من الاستثمار.
- إعلانات المزاد.
هناك أيضًا بعض الفئات التي لا يسمح Facebook بالإعلان عنها على منصته أو عليك الالتزام باللوائح الحالية على مستوى الولاية والقطاع.
على سبيل المثال ، لا يسمح بالإعلان عن صفحات المواعدة المشحونة جنسيًا ، وفي بعض البلدان مثل أفغانستان أو مصر لا يُسمح بالإعلان عن الكحول ولكن في بلدان أخرى يكون ذلك ممكنًا طالما أنها تتوافق مع اللوائح وموجهة إلى الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.
كيف يجب أن نشجع ما يمكن الترويج له؟
- تجنب الصور السلبية وغير السارة أو الصور المخزنة أو الصور التي تحتوي على الكثير من اللون الأحمر (يستخدم اللون الأحمر لجذب الانتباه)
- اللغة البذيئة والقواعد النحوية وعلامات الترقيم غير صحيحة.
- تجنب الوعود المبالغ فيها والملموسة. على سبيل المثال: “تعرف على طريقة توليد 10000 يورو في شهر واحد”
- تجنب الرسائل السلبية. على سبيل المثال: “تشعر أنك بحاجة إلى إنقاص الوزن”
- حافظ على نسبة إعلان 1:10.
- يجب ألا تحتوي الإعلانات على محتوى يستغل الأزمات أو القضايا السياسية أو الاجتماعية المثيرة للجدل لأغراض تجارية.
- ألا تتضمن الإعلانات صورًا أو صورًا “قبل وبعد” تحتوي على نتائج غير متوقعة أو غير محتملة.
- يجب ألا تحتوي الإعلانات على صوت أو رسوم فلاش متحركة يتم تشغيلها تلقائيًا دون تفاعل بشري أو زيادة حجمها على Facebook عندما ينقر المستخدم على الإعلان.
يقول Facebook لا للعنصرية وأي نوع آخر من التمييز
إذا أعددت إعلانًا تقول فيه أو تشير فيه – بشكل مباشر وغير مباشر – إلى أنك تعرف السمات الشخصية للشخص على الطرف الآخر ، فسيتم حذف الإعلان. عندما يتعلق الأمر بهذه الأنواع من الميزات ، يشير Facebook إلى:
- اسم.
- العنصر.
- أصل عرقي.
- التوجه الجنسي
- عجز.
- مرض.
- الوضع الاقتصادي.
- أي نوع آخر من النقص.
هذا هو أحد الخطوط التي يتصرف بها Facebook بأقسى طريقة. لذلك في حالة التغلب عليها ستكون في مأزق.
بالإضافة إلى ذلك ، مع الأحداث الأخيرة في العالم ، فإنهم يحصلون على المزيد من الآراء حول هذه القضية.
كن حذرا جدا مع اللغة التي تستخدمها …
كما يمكنك أن تتخيل ، لن يسمح لك Facebook بعمل إعلانات لا تحترم فيها أي شخص.
أي أن إدارة Facebook ستتصرف مباشرة ضد:
- لغة بذيئة أو مهينة أو مسيئة.
- لهجة فظة أو هجومية.
- أي نوع من الإجراءات التي تشجع على التنمر.
لا تتجاوز هذه الخطوط الحمراء وسيكون لديك كل شيء في صفك حتى لا تحدث تعقيدات في العملية.
تعرف على عملية المراجعة
كقاعدة عامة ، تستغرق فترة المراجعة عادة 24 ساعة كحد أقصى . خلال هذه الفترة يأخذ Facebook بعين الاعتبار بعض عناصر الإعلان مثل:
- صورة
- نص
- تجزئة
- التمركز
- الصفحة المقصودة
إذا لم يخالف أي من العناصر اللوائح ، فسيتم نشر إعلانك ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيظهر على أنه مرفوض .
عليك أن تضع في اعتبارك أن المراجعة الأولى تتم بواسطة آلة . يمكنك دائما ارتكاب الأخطاء.
نصيحتي؟ اجعل من السهل قدر الإمكان تجنب المشاكل.
إذا كنت ستنشر إعلانًا تعتقد أنه يقترب من شرعية Facebook . فقم بنشر هذا الإعلان بشكل منفصل. بمجرد الموافقة عليها . قم بتكرارها مع مجموعاتك الإعلانية الأخرى. بهذه الطريقة تتجنب رفض 300 إعلان دفعة واحدة.
ماذا تفعل إذا تم رفض إعلانك على Facebook؟
في حالة رفض إعلانك على Facebook . سيكون لديك خياران:
- مراجعة إعلانك وتعديله . اكتشف السبب المحتمل لرفضك. ربما أرسل لك Facebook أيضًا رسالة بريد إلكتروني توضح السبب الدقيق لرفضهم. احفظ التغييرات . وأرسلها للمراجعة مرة أخرى.
- اطلب المراجعة . إذا لم تتمكن من العثور على سبب رفض إعلانك أو كنت متأكدًا من امتثالك لجميع القواعد ، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني بمشكلتك من خلال قناة الدعم الخاصة بهم لشرح الأسباب أو مراجعتها مرة أخرى.
ماذا تفعل إذا تم تعطيل حسابك الإعلاني؟
في الحالة القصوى التي تم فيها حظر حسابك الإعلاني . سيتعين عليك:
- أرسل طلبًا من خلال الرابط المقابل أو من خلال صندوق المساعدة.
حاول إرسال رسالة مكتوبة جيدًا تفرق فيها الحقائق من ناحية والأسباب التي تجعلك تعتقد أنه يجب إعادة قبولك في منزل السيد زوكربيرج من ناحية أخرى.
ضع في اعتبارك أن الشخص الذي سيراجع طلبك يراجع مئات الطلبات يوميًا. عليك أن تجعل هذا يبرز من البقية. ولهذا . يجب أن يكون طويلاً . ووصفيًا ومناقشًا.
تذكر أن لديك عدة خيارات:
- تواصل مع بريد إلكتروني إلى Facebook.
- اتبع القواعد التي يقدمها لك دعم Facebook.
- حاول بدء محادثة من خلال دردشة Facebook.
لتنزيل نموذج نموذج . يجب ملء النموذج التالي:
قم بتنزيل خطاب الشكوى
تحدث إلى وكيل عبر دردشة Facebook واطلب منه رفع القضية إلى قسم المراجعة
في نفس الوقت الذي ترسل فيه الطلب. أو إذا رأيت أن هذا يستغرق وقتًا طويلاً. أو حتى إذا كنت تفضل التحدث مباشرة إلى وكيل. يمكنك القيام بذلك من خلال الدردشة. للقيام بذلك . عليك البحث عن زر المساعدة في أسفل يسار مدير الأعمال الخاص بك.
