إزالة التعليقات والتعليقات على موقع ئي باي هو إجراء يجب أن يتعلمه أي بائع. خاصة عندما تكون التعليقات المذكورة سلبية تجاه ملفك الشخصي أو منتجاتك. نظرًا لأن التعليقات والأصوات يمكن أن تزيد من شعبية البائع ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة عدد المشترين.
ولكن مثلما لها تداعيات إيجابية ، فإن التعليقات السلبية تفعل العكس. حسنًا ، العديد من الأشخاص الذين يلاحظون ردود فعل سلبية سوف يمتنعون عن الشراء والتداول مع الملفات الشخصية ذات التقييمات المنخفضة. لذلك ، هنا يتم شرحه بالتفصيل ولكن ببساطة كيفية إزالة الأصوات والتعليقات على موقع ئي باي.
كيف تؤثر التصويتات والتعليقات السلبية على سمعة البائع؟
من الناحية الفنية بالنسبة للشركة ومنصة Ebay ، فإن التقييم والتعليقات لا تمثل أي شيء. لذلك لا يوجد خطر على المنصة من خلال الحصول على هذا النوع من التصويت. ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر التعليقات السلبية في تصور العملاء في المستقبل.
في كل مرة يدخل فيها المشتري نشرة بيع ما ، فإنه يبحث عن تقييم البائع بالإضافة إلى خصائص المنتج. لأن هذه طريقة للقول بأن البائع شخص جدير بالثقة وأن منتجاته ذات نوعية جيدة. لذلك ، فإن كل تصويت أو تعليق سلبي يشوه صورة البائع ، مما يجعل بعض المشترين غير واثقين جدًا من الصفقة.
لهذه الأسباب عندما يكون لديك حساب Ebay ، يجب أن تحاول الحصول على تقييم بنسبة 100 في المائة. حتى يشعر الأشخاص المهتمون بالمنتجات بالراحة عند إجراء المعاملة.
ماذا تعني النجمة بجانب النتيجة؟
تعكس النجمة عدد الأشخاص الذين أجروا تصويتًا أو تقييمًا لملف تعريف المستخدم. النجمة المذكورة هي أيضًا طريقة لتحديد ما إذا كان الملف الشخصي لديه تصنيف جيد أم لا. حسنًا ، من خلال هذه النجوم يقيس الناس ما إذا كان من الموثوق بهم الشراء في ملف تعريف معين. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يمنحون النجوم للملف الشخصي ، فذلك لأنهم يجرون معاملات جيدة.
إجراء للاتصال بـ Ebay لإزالة التعليق
أحد الأشياء التي يمكنك محاولة إزالة التعليقات أو الأصوات عليها على موقع Ebay هو الاتصال بنفس الشركة. لذلك ، من الضروري أن تشرح بالتفصيل ما حدث ولماذا تريد إزالة هذا التصويت أو التعليق.
عند الاتصال بـ Ebay لتغيير تصويت أو تعليق ، يجب أن تعلم أن هذا النظام الأساسي له قواعده الخاصة . وهذا يعني أن موقع Ebay لديه سلسلة من الشروط والسياسات لتقرير متى يجب إزالة التصويت أم لا. في هذا الجانب ، لدى Ebay و Amazon عدة اختلافات.
على سبيل المثال ، إذا كان هناك دليل على وجود تعليق مسيء أو يخالف القواعد ، سيفوز البائع. بينما إذا كان لدى المشتري حجة قوية بأن تجربة الشراء لم تكن مرضية ، فإن موقع Ebay يحتفظ بالتصويت السلبي.
لتتمكن من الاتصال بشركة Ebay لحذف تعليق ، يجب عليك كتابة بريد إلكتروني. كما يمكن القيام بذلك من خلال منصة الشركة في القسم الذي ينقلك إليه الرابط السابق. هناك يجب أن تشرح بدقة شديدة سبب اعتقادك أنه يجب إزالة تعليق معين من منتجك.
خطوات الاتصال بالمشتري وجعله يغير تصويته
الحل الآخر للتمكن من إزالة الأصوات أو التعليقات على منشور Ebay هو التحدث إلى الشخص الذي أدلى بالتعليق. حسنًا ، بهذه الطريقة ، تسعى للوصول إلى اتفاق لطيف مع الشخص الذي يسعى لشراء منتج. تكمن الصعوبة في هذا النوع من الحالات في وجوب التوصل إلى اتفاق مع المشتري حتى يغير تصويته أو يلغيها.
في بعض المناسبات ، يجب البحث عن حلول جذرية ، مثل إعادة شحن المنتج. مما يعني خسارة بسيطة للمال أو عدم تحقيق أرباح على هذا النحو. يمكن أن تحدث المشكلات أيضًا عندما لا يكون هناك فهم في اختيار طريقة الدفع الخاصة بالمتجر الافتراضي . لذلك عليك الدخول في مفاوضات مع الشخص الذي يريد الدفع. ومع ذلك ، فإن أي تغيير يستحق القيام به لإرضاء العملاء وتحقيق تقييمات إيجابية في حساب Ebay الخاص بنا.
هناك طريقتان للاتصال بالشخص الذي يتطلع إلى إجراء عملية شراء على موقع Ebay وترك تعليقه أو التصويت. أحد هذه الخيارات هو تقديم تعليق ردًا على التعليق الذي تركه المشتري. يتم ذلك في منطقة التصويت حيث يجب وضع التعليق السلبي وتمييزه على أنه رد. هناك عليك كتابة رسالة توضيحية حتى يتمكن المشتري من تعديل تقييمه.
من ناحية أخرى ، لدى Ebay الفرصة لمطالبة المشتري بمراجعة التعليقات ، بالضبط 5 مرات في السنة. في هذه الحالات ، يتلقى الشخص الذي يقوم بعملية الشراء إشعارًا إلى حساب Ebay الخاص به يطلب منه صراحةً تغيير تقييمه لعملية الشراء. وبنفس الطريقة ، يمكنك من خلال هذا الخيار عمل صياغة تفسيرية للأسباب التي تجعلك تعتبر أن التصويت غير كافٍ.
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن طلب مراجعة الأصوات يتم فقط في أول 30 يومًا . بعد الحصول على مزيد من الوقت للتعليق أو التقييم في ملف التعريف الخاص بك ، لم يعد من الممكن تقديم الطلب.
هل يمكن للمشتري أن يفقد حق التصويت؟
بالطبع ، يمكن لـ Ebay معاقبة جميع المستخدمين الذين لا يلتزمون بقواعد أو شروط المجتمع. نظرًا لأنه عندما يسعى شخص ما إلى إهانة البائع أو ارتكاب أي نوع من الجرائم ، فقد يفقد حقه في التعليق والتصويت.
يتم تعيين العقوبة من قبل Ebay بما يتوافق مع خطورة الخطأ الذي تم في التعليقات أو التصويتات. على سبيل المثال ، قد تفقد حقك لبضعة أيام ، على الرغم من وجود عقوبات أيضًا تستمر لأشهر.
ومع ذلك ، عندما يكون هناك تعليق عنصري أو معادٍ للمثليين أو يمثل انتهاكًا خطيرًا حقًا ، يتم استبعاد المستخدم تمامًا. لذلك لن يتمكن هذا الشخص من الوصول إلى قسم التصويت والتعليقات. على عكس منصة Wish حيث يمكنك الدخول والشراء والتصويت دون تسجيل.
كيف يمكن جعل ملف التعليقات خاصًا؟
أفضل شيء في هذه الصفحة هو أن ملف تعريف التصويت يظل عامًا حتى يتمكن أي شخص من رؤيته. بهذه الطريقة ، حاول أن تجعل الناس يشعرون بالثقة فيك كبائع وفي المنتجات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أحد المتطلبات الأساسية لتكون قادرًا على البيع على موقع Ebay هو أن يظل ملف تعريف التصويت عامًا.
لذلك ، إذا تم تغيير ملف التعريف هذا إلى خاص ، فلن تتمكن من بيع أي عناصر حتى تقوم بتغييره مرة أخرى. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في جعل ملف تعريف التصويت خاصًا ، فيجب عليك الانتقال إلى المكان الذي تقول فيه تحديد ما إذا كانت الأصوات ستكون خاصة أم عامة. بعد ذلك ، هناك خياران للملف الشخصي الخاص والعام أو حيث يتعين عليك اختيار إنشاء ملف تعريف خاص. للإنهاء ، يجب عليك حفظ التغييرات وتغيير ملف التعريف بالكامل دون إظهار التعليقات والأصوات.
