في البداية كان مخصصًا للرسائل النصية فقط ، ولكن مثل أي تطبيق ناجح ، كان على WhatsApp أن يتعلم تنويع وتوسيع قدرته ، ليصبح قادرًا على إرسال ملفات الوسائط المتعددة مثل الصور ومقاطع الفيديو والصور الصوتية وحتى المستندات النصية وغيرها. ولكن ، هل حدث لك يومًا أنك تلقيت رسالة بها محتوى من هذا النوع ، وفقط عندما تنقر على الصورة والصوت وما إلى ذلك ، تظهر لك رسالة خطأ تسمى “فشل التنزيل”؟
وأيضًا أنه لا يمكنك إرسال مقطع فيديو أو صورة أو ما إلى ذلك إلى جهة اتصال أخرى ، وترك دائرة تحميل الملف ولكن دون تحميله؟
تحميل فشل خطأ في WhatsApp
نذهب مباشرة إلى موقع دعم WhatsApp لمعرفة ما يمكن فعله عندما لا يمكنك تنزيل الملفات أو إرسالها. اعتمادًا على التطبيق ، تحقق من:
فشل خوادم WhatsApp
علامة لا لبس فيها على وجود مشكلة في خدمة WhatsApp هي بالتحديد أننا لا نستطيع استقبال أو إرسال ملفات الوسائط المتعددة ، حيث تظل محملة ولا تفتح. يمكنك إدخال مواقع الويب مثل DownDetector.es ، والتحقق من قسم WhatsApp لمعرفة ما إذا كان هناك أي انقطاع في خدمة التطبيق
اتصال بالإنترنت
- يضمن أن يكون للجوال اتصال إنترنت نشط بإشارة قوية. وفقًا لـ WhatsApp ، “افتح صفحة ويب للتأكد” من أن WiFi أو البيانات تعمل بشكل جيد.
- تأكد من تكوين التاريخ والوقت بشكل صحيح على الهاتف المحمول. إذا كان التاريخ غير صحيح ، “فلن تتمكن من الاتصال بخوادمنا لتنزيل ملفات الوسائط المتعددة.”
مساحة تخزين متنقلة
نظرًا لأن كل صورة ومقطع فيديو وصوت وملف تقوم بتنزيله من WhatsApp تستهلك مساحة على هاتفك المحمول ، فقد تكون المشكلة هي نفاد مساحة التخزين على هاتفك الذكي – وهو شيء كان الهاتف المحمول نفسه قد تسلل إليك بالفعل. . سيكون عليك إخلاء بعض المساحة ، وهو أمر مهم للغاية لأن الهاتف المحمول سيعمل بشكل أفضل مما لو كانت الذاكرة مشغولة بالكامل.
- إذا كان لديك هاتف محمول يعمل بنظام Android ، فإن المسار الأكثر شيوعًا هو الإعدادات> التخزين> Free Up Space
- إذا كان جهاز iPhone ، فحينئذٍ الإعدادات> عام> تخزين iPhone
مساحة تخزين SD
إذا استمرت المشكلة وكنت تستخدم بطاقة SD على هاتفك المحمول ، فقد لا تعمل بطاقة SD بشكل صحيح . للتحقق من ذلك ، تأكد من أن بطاقة SD تحتوي على ما يلي:
- مساحة تخزين خالية كافية . إذا كانت لديك مساحة كافية ، ولكنك لا تزال غير قادر على تنزيل ملفات WhatsApp ، فقد تحتاج إلى حذف بيانات WhatsApp من بطاقة SD الخاصة بك.
- وضع القراءة فقط معطل.
إذا لم تحل هذه الحلول المشكلة ، فقد تكون بطاقة SD تالفة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تهيئة بطاقة SD أو شراء بطاقة جديدة.
