بلا شك ، أصبح AliExpress أحد أفضل المتاجر الافتراضية في جميع أنحاء العالم. كل هذا النجاح بفضل السياسات الأمنية التي توفر راحة البال لعملائها. والتي لا يمكنها إجراء عمليات شراء آمنة فحسب ، بل يمكنها أيضًا العثور على كل شيء في AliExpress. ميزة أخرى للشراء من AliExpress هي أنه يمكنك كمشتري تتبع طلبك في جميع الأوقات باستخدام رقم الشحن. انضم إلينا لاكتشاف الطرق المختلفة التي توفرها لك منصة المبيعات هذه لتتبع طلبك.
ما الذي يجب عليك فعله لتتمكن من رؤية حالة حزمة AliExpress الخاصة بك؟
يقدم لك Aliexpress على الأقل طريقتين بسيطتين للغاية يمكنك من خلالهما رؤية حالة الحزمة الخاصة بك في جميع الأوقات . كل هذه العملية التي سنصفها لك ممكنة بفضل رقم الشحن أو التتبع الذي يطلب AliExpress من البائعين وضعه على المنتجات المباعة عند شحنها. دعونا نرى كيف يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك.
النموذج رقم
لتتبع طلبك ، يجب عليك أولاً معرفة رقم النموذج الذي تم تخصيصه لطلبك. للقيام بذلك ، يجب عليك الدخول إلى موقع AliExpress أو فتح حسابك في هذا المتجر من التطبيق المثبت على هاتفك المحمول. بمجرد دخولك إلى حسابك ، انتقل إلى قسم “الطلبات” ، حيث سترى خيار “عرض الكل” ، انقر فوقه وعند الدخول سترى قائمة بأسماء وأرقام الشحن لكل منتج قمت بطلبه.
من هذا الخيار ، بمجرد النقر على كلمة Tracking ، ستظهر لك منصة AliExpress المسار الكامل الذي سلكه طلبك حتى تلك اللحظة ، كما ستتمكن من رؤية رقم النموذج الخاص به. في هذه المرحلة ، تأكد من كتابة رقم التتبع الذي يظهر لك. ضع في اعتبارك أنك سترى رقمين ، أحدهما للطلب والآخر للتتبع ، في هذه الحالة نحن مهتمون بتدوين رقم التتبع ، نظرًا لأنه بهذا الرقم ستتمكن من متابعة تتبع الشراء.
تتبع من الموقع
بمجرد أن تكون قادرًا على رؤية وكتابة رقم تتبع طلبك ، إما من تطبيق AliExpress أو موقع الويب الخاص به ، حيث يتم تزويدك أيضًا بمعلومات حول مساره عند مغادرة موقع البائع. ولكن الآن باستخدام رقم التتبع هذا ، يمكنك استخدام صفحات الويب الأخرى المخصصة حصريًا لتتبع عمليات الشراء التي تتم في المتاجر الافتراضية المختلفة في الوقت الفعلي ، بما في ذلك AliExpress.
من خلال هذه المواقع يمكنك أن ترى في جميع الأوقات حالة طلبك وطريقه والوقت المقدر للوصول إلى الوجهة. من بين أكثر المواقع التي تمت زيارتها لهذا الغرض ، لدينا Ship24 و Postal Ninja و Parcelsapp ، فقط عن طريق إدخال أي من صفحات الويب هذه ووضع رقم تتبع طلبك الذي تمكنت من الحصول عليه على منصة AliExpress ، ستتمكن من التتبع برفاهية وتفاصيل كل جولة طلبك.
كيف تعرف ما إذا كان طلب AliExpress الخاص بك في حالة جيدة؟
بفضل رقم التتبع المخصص لطلبك ، من الممكن رؤية ليس فقط مساره ولكن أيضًا معرفة الحالة الموجودة فيه . بمعنى آخر ، تعرف على الموقف الذي يمر به منتجك أثناء المرور عبر أماكن مختلفة في رحلته. من المساعدة الرائعة التي يمكنك الحصول عليها كمشتري AliExpress لمراقبة حالة منتجك ، أو عدة منتجات في نفس الوقت إذا كان هذا هو الحال ، الدخول إلى مواقع البريد الصيني و Delhivery.
تم تصميم هذين الموقعين لإعلامك بأي تغييرات في حالة منتجاتك ، وفي الوقت الفعلي. عليك فقط إدخالها واتباع التعليمات التي يقدمونها لك ، من أجل تكوين مراقبة حالة منتجك بسهولة وسرعة.
كيف تفتح نزاعًا إذا لم يصل طلب AliExpress الخاص بك أو ينحرف عن الطريق؟
سياسات حماية المشتري في AliExpress تجعلها واحدة من أكثر منصات التسوق عبر الإنترنت موثوقية. من بين هذه الأحكام ، أنه يجب على كل بائع ، بموجب الالتزام ، إتاحة الفرصة لاسترداد الأموال في حالة عدم وصول الطلب إلى وجهته أو تعرضه لبعض الانحراف.
بفضل هذا ، إذا لم يصل طلبك بعد الفترة الزمنية المتفق عليها أثناء البيع ، مهما كان السبب ، بصفتك عميل AliExpress ، يمكنك فتح نزاع للمطالبة باسترداد الأموال أو الوصول إلى اتفاق آخر مع البائع ، في في هذه الحالة ، تقدم شركة AliExpress نفسها كوسيط وضامن لتلبية مطلبك كعميل.
لفتح هذا النزاع . يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لمنصة AliExpress ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب عليك إبلاغهم سبب المشكلة . هذه بدورها ستشرع في إقامة اتصال مع البائع . حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. يمكنهم عرض إعادة الأموال أو إذا وافق العميل على إعادة المنتج وجزء من المبلغ المسترد.
في حالة عدم رغبة البائع في قبول المسؤولية عن المنتج ورفض استرداد المبلغ . يمكنك كعميل متابعة فتح النزاع مع البائع. إذا كان لا يزال من غير الممكن التوصل إلى اتفاق . فإن منصة AliExpress تتحمل مسؤولية إعادة المبلغ الإجمالي للأموال التي تم إنفاقها في فترة زمنية قصيرة. كل هذا بالتأكيد يجذب المزيد من الناس لشراء منتجاتهم على AliExpress.
