Amazon Locker هي خدمة مفيدة للغاية تقدمها Amazon ، لأنها تجعل عملية جمع الحزم المشتراة على هذه المنصة أسرع وأسهل بكثير. يمكن أن تقدم الخدمة المذكورة مضايقات قد تبدو خطيرة للغاية بالنسبة لك ، ولهذا السبب سنساعدك اليوم في حلها هنا في حالة تعرضها لك بالفعل.
لماذا يظهر طلبي من أمازون على أنه “تم التسليم” إذا لم أستلمه بعد؟
إذا ذهبت للتحقق من حالة الحزمة الخاصة بك ورأيت أنه تم الاستلام عندما لا يكون كذلك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب وجود مشكلة في نظام Amazon الأساسي أو أيضًا لأن العنصر الخاص بك قيد التسليم .
لا تقلق من أن يحدث هذا لك ، فهذه المنصات يمكن أن تقدم أخطاء ولن تكون هذه هي المرة الأولى ؛ لأسباب مماثلة ، بدأ المستخدمون في إلغاء خدمة Prime Video . ومع ذلك ، هذا يعني أنه يمكن حل مشكلتك. سيكفيك تطبيق أي من الطرق التي سنقدمها لك أدناه لتحديد موقع الحزمة الخاصة بك.
جهة الاتصال الناقل
يتكون أولهما من إجراء اتصال مع الشخص الذي يقوم بتسليم الطرد الخاص بك. حتى يعطيك المعلومات الدقيقة عن الحالة التي توجد فيها مقالتك . للاتصال بهذا الشخص ، عليك البحث عن شركة النقل التي تحمل شحنتك.
الأمر بسيط ، قم أولاً بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك. ثم ادخل إلى قسم طلباتي ، ستجد خيار تحديد موقع الحزمة الخاصة بك ، انقر فوقه. ستجد في النافذة التي ستفتح اسم شركة النقل .
يجب عليك الآن الوصول إلى صفحة دعم عملاء أمازون . ستجد هناك قائمة جهات اتصال لجميع شركات النقل التي تعمل مع هذه الشركة. ابحث فيه عن الشخص الذي تستخدمه لتسليم الحزمة الخاصة بك ، خذ الرقم وتحدث إليه. يجب عليك القيام بذلك في الوقت المحدد على الموقع.
تحقق مما إذا كان المنتج قد تم استلامه على عنوان قريب
إذا أبلغك العامل أن العنصر قد تم تسليمه ، فيجب عليك التحقق من أنه ليس في Amazon Lockers الأقرب إلى موقعك. إذا كنت لا تعرف كيفية العثور على هذه الخزائن ، فسيتعين عليك القيام بما يلي:
- ادخل إلى صفحة أمازون الرسمية بحسابك.
- ستجد في القسم الرئيسي قسم البحث عن أقرب نقاط تجميع ، أدخله
- حدد الخيار بحث بالقرب من موقعي الحالي ، حيث تمت الإشارة إليه ، ضع مكانك المرجعي أو إحداثياتك الدقيقة.
- سوف تحصل على عناوين الخزائن المختلفة أو نقاط التجميع القريبة منك. تحقق منها أن البضائع أو المقالات الخاصة بك. في حالة حصولك على الحزمة وكانت ثقيلة جدًا ، نوصي بالتسجيل في DiDi حتى يتمكنوا من تزويدك بخدمة النقل إلى منزلك.
تتبع طلب أمازون
لديك أيضًا خيار متابعة الطرود الخاصة بك ، أي يمكنك معرفة مكانها أو ما إذا كانت مشلولة. للقيام بذلك ، قم بتنفيذ الإجراء التالي:
- قم بتسجيل الدخول من جهاز الإنترنت الخاص بك إلى حساب Amazon الخاص بك ، فالعملية تشبه الاتصال بـ Amazon Prime .
- في الصفحة الرئيسية ستجد خيار طلباتي ، انقر فوقه.
- بعد ذلك ، ستظهر لك قائمة بجميع منتجاتك التي هي في طور الشحن. بجانب كل واحدة يوجد أيضًا خيار تحديد موقع الحزمة الخاصة بك ، انقر فوقها.
- في النافذة الجديدة ستجد كل المعلومات الخاصة بمنتجك.
ماذا أفعل إذا واجه أحد منتجات أمازون مشكلة في الوصول؟
إذا لم تصل الحزمة التي طلبتها إلى وجهتها أو استغرقت وقتًا طويلاً للقيام بذلك ، فيجب عليك المتابعة لتطبيق أي من الخيارات التي سنشير إليها أدناه.
اتصل بدعم أمازون
يتمتع جميع مستخدمي المنصة المذكورة أعلاه بخيار الاتصال بها من خلال الدعم الفني. استخدام بديل الاتصال هذا بسيط للغاية ، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة الدعم الفني الرسمية. ستجد فيه روابط مختلفة بأسماء المشاكل. حدد الأقرب إليك.
بعد الضغط على أحدهم ، سيتم إرسالك إلى نافذة جديدة ، حيث سيتعين عليك إدخال بيانات حسابك ، متبوعًا بقسم يجب أن تشير فيه إلى مشكلتك بالضبط. أرسل هذا الخطاب ثم انتظر الرد على مشكلتك.
إلغاء المنتج كخيار أخير
إذا كان الدعم الفني للمنصة المعنية لا يستجيب لك أو لا يمكنه حل مشكلتك ، نوصيك بإلغاء المنتج. نعرض لكم أدناه.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك من جهازك المحمول أو الكمبيوتر الشخصي.
- ضمن هذا ، حدد موقع وحدد خيار طلباتي.
- في الصفحة الجديدة ستجد جميع المنتجات التي طلبتها والتي لم يتم تسليمها. انقر فوق الحزمة التي تريد إلغاءها.
- ستفتح نافذة ، اضغط على خيار تعليق تسليم المنتج.
- ضع وقت إخبارك عن سبب طلب الإلغاء.
- عند مطالبتك بتأكيد الإجراء ، امنحه. لن يتم إلغاء الأمر على الفور ، وهناك احتمال ألا يتم تنفيذه. هذا في حال كان المنتج في المرحلة النهائية للتسليم.
- يمكنك التأكد من أنه قد تم إلغاؤه عندما تدخل قسم طلباتي وبجوار العنصر المعني ستجد رسالة تم إلغاء الشحن.
