كيفية استرداد WhatsApp في حالة فقد هاتفك المحمول أو سرقته

ماذا عليك ان تفعل

على الرغم من أنها تبدو وكأنها خطوات كثيرة جدًا ، إلا أنه في غضون دقائق قليلة يمكنك تحسين الأمان باتباع هذه النصائح. هناك سلسلة من الخطوات التي هي أولى الخطوات التي يجب أن نتخذها عند سرقة هاتفنا المحمول أو عند سرقة حساب WhatsApp الخاص بنا. بالإضافة إلى تطبيق المراسلة ، توجد بعض الخطوات الشائعة لحماية المعلومات التي ربما قمنا بتخزينها على الهاتف الذكي ومن المستحسن أن تتبعها.

قفل بطاقة SIM الخاصة بك

أول شيء يجب عليك فعله هو حظر بطاقة SIM الخاصة بك في حالة فقد هاتفك المحمول أو سرقته. إذا لم يكن هناك وصول إلى بطاقتك ، فلا يمكن التحقق من الحساب في WhatsApp نظرًا لأن رسالة SMS المقابلة أو المكالمة المطلوبة لتأكيد أنه لن يتم استلامك. بدون رمز التحقق ، لن يتمكنوا من الوصول إلى تطبيق المراسلة ، حتى لو كان هاتفك الذكي في أيديهم. لحظر بطاقة SIM ، عليك الاتصال بالمشغل الخاص بك.

لن تحمي محادثاتك فحسب ، بل ستحمي جميع المعلومات الموجودة على هاتفك أو تمنعها من الاتصال بالخارج عن طريق جعل فاتورتك بآلاف اليوروهات. بشكل عام ، يكفيك الوصول إلى جهاز كمبيوتر ومن المتصفح ، انتقل إلى صفحة المشغل ، وقم بتسجيل الدخول ببياناتك وحظر بطاقة SIM. يسمح لنا جميع المشغلين تقريبًا بحظره عن بُعد ، ولكن إذا لم تتمكن من ذلك ، فاتصل بهم.

استخدم بطاقة جديدة

اطلب من المشغل لديك بطاقة SIM جديدة بنفس الرقم لتنشيط WhatsApp على الجهاز الجديد الذي لديك. بمجرد تنشيطه على الهاتف الذي ستستخدمه ، سيكون من المستحيل على شخص ما استخدامه على الهاتف القديم حيث يمكنك فقط تنشيط حساب WhatsApp برقم هاتف وعلى جهاز واحد في كل مرة.

قم بإخطار WhatsApp

حتى إذا قمت بحظر بطاقة SIM ، فهناك خيار لاستخدام WhatsApp على هاتفك المحمول المفقود أو المسروق: من خلال اتصال Wi-Fi. لتجنب ذلك ، من الضروري أن تتصل بالشركة المسؤولة عن التطبيق لتعطيل حسابك مؤقتًا حتى تبدأ تشغيله على جهاز آخر.

أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى WhatsApp بعنوان ” هاتف مسروق / مفقود: الرجاء إلغاء تنشيط حسابي “. سيتعين عليك إرسال هذه الرسالة إلى دعم WhatsApp وفي نص الرسالة ، سيتعين عليك إدخال رقم هاتفك الكامل المرتبط بحساب WhatsApp (بما في ذلك الرمز الدولي ، والذي سيكون في حالة إسبانيا 0034 أو +34 ، متبوعًا بأرقامك) أي أنه سيبدو مثل هذا:

• المستلم: support@whatsapp.com
• الموضوع: الهاتف المفقود / المسروق: الرجاء إلغاء تنشيط حسابي
• نص الرسالة: + 34XXXXXXXXX

قفل الهاتف المحمول عن بعد

بالإضافة إلى النصائح المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا قفل هاتفك عن بُعد لمنع سرقة المعلومات الشخصية من بين أشياء أخرى. سيساعد هذا قبل استعادته ويمكن أن يكون أحد الأشياء الأولى التي يجب أن نفعلها عندما نرى أننا فقدناها أو سرقناها. سيتم تعطيله حتى نعثر عليه أو نعثر عليه من قبل الشرطة ، لكن عليك القيام بعدد من الأشياء.

قفل هاتف Android

لحظر هاتف محمول يعمل بنظام Android ، هناك بعض الشروط التي يجب أن يفي بها الجهاز: يجب تشغيل الهاتف ، ويجب تسجيل الدخول إلى حساب Google ، ويجب أن يكون متصلاً بشبكة Wi-fi أو من خلال بيانات الجوال ، يجب أن يكون أن تكون مرئيًا على Google Play ، وتمكين الموقع ، وتمكين العثور على جهازي. هذا هو السبب في أنه من الضروري القيام بذلك في أسرع وقت ممكن.

إذا استوفينا هذه الشروط ، فيمكننا الانتقال إلى الصفحة android.com/find وتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بنا. ضع في اعتبارك أنه يجب أن يكون هو نفس الحساب الموجود على الهاتف ، لذا تحقق مما إذا كان لديك عدة رسائل بريد إلكتروني. في تلك اللحظة ، سيتلقى الهاتف إشعارًا وسنرى على الخريطة موقع الهاتف. في قائمة الويب ، يمكننا جعل صوت الهاتف بحجم كامل لمدة 5 دقائق ، حتى لو تم كتمه. يمكننا العثور عليه من خلال تحديد الموقع الجغرافي أثناء تشغيله.

ولكن يمكننا أيضًا قفل الجهاز عن طريق رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور. ويمكننا أيضًا إضافة رسالة على شاشة القفل لتسهيل الإرجاع في حالة فقد الهاتف. يمكنك إعطاء بعض المعلومات حتى يتمكن الشخص الذي وجدها من أخذها إليك عن بُعد. أخيرًا ، لدينا خيار Erase device الذي يزيل جميع البيانات من الهاتف.

قفل iPhone

إذا فقدنا جهاز iPhone الخاص بنا أو سرقناه ، فيمكننا حظره من خلال صفحة iCloud.com/find أو يمكننا استخدام تطبيق البحث من جهاز Apple آخر. سواء من الويب أو من التطبيق ، يمكنك رؤية موقع الهاتف المحمول على الخريطة وإذا كان الجهاز قريبًا ، فيمكنك تشغيل صوت لمساعدتك في العثور عليه.

يمكنك أيضًا تمييزها على أنها مفقودة ، في تلك اللحظة يقفل الجهاز ويعرض رسالة على شاشة القفل. سيمنعهم ذلك من الوصول إلى محادثات WhatsApp الخاصة بك أو إلى بقية البيانات الموجودة على هاتفك الذكي حتى تجدها. لقد سُرقت أو فقدتها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تتبع موقعهم وإذا كانت لديك بطاقات مضافة إلى Apple Pay ، فسوف يفقدون القدرة على الدفع. أخيرًا ، يمكنك أيضًا مسح محتوى الجهاز لمنع الوصول إلى البيانات الشخصية. نوصي فقط بالأخير في الحالات القصوى وإذا كنت تعتقد أنك لن تتمكن من استعادته الآن.

استعادة سجل المحادثة

إذا كان لديك بالفعل بطاقة SIM الجديدة وتريد أن يكون لديك رسائلك على جهاز آخر ، فيمكنك استعادة سجل المحادثة إذا كان لديك نسخة احتياطية من WhatsApp. يجب أن تكون نسخة احتياطية في السحابة وليست نسخة احتياطية محلية لأنه ، بالطبع ، لن يكون هاتفك الذكي معك. بادئ ذي بدء ، تأكد من وجود نسخة احتياطية نشطة.

• افتح WhatsApp
• اذهب إلى القائمة
• إعدادات الوصول
• اذهب إلى الدردشات
• تنشيط “النسخ الاحتياطي”
• تكوين وقت ومكان حفظ هذه النسخة الاحتياطية التي قمت بها للتو.

لاستعادته ، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول من الجهاز الجديد . إذا كانت هناك نسخة احتياطية محفوظة ، سيسألك WhatsApp عما إذا كنت تريد استعادتها. تحلى ببعض الصبر حتى تنتهي العملية حيث قد يستغرق الأمر بضع دقائق أو حتى ساعات إذا كان الملف المخزن ثقيلًا جدًا. يرجى التحلي بالصبر وانتظر حتى يكتمل.

حتى تتمكن من الحصول على جميع رسائلك وكذلك الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية … وبالتالي سيتم نقل جميع محتويات الوسائط المتعددة المرسلة أو المستلمة إلى هاتفك المحمول الجديد دون أي مشكلة.

ما يجب مراعاته

هناك نوعان من المخاوف الرئيسية التي نشعر بها عند نفاد WhatsApp: فقدان معلوماتنا وصورنا ومحادثاتنا أو فقدان حسابنا. من حيث المبدأ ، لا داعي للخوف على أي من الاثنين حيث ستتمكن من استعادة المعلومات بالنسخة الاحتياطية ولن يتم حذف الحساب بالكامل في فترة. نحن نفسر ذلك لك.

هل ستفقد الرسائل؟

لا. إذا قمت بإعداد نسخة احتياطية وتم إنشاؤها قبل فقدان هاتفك أو سرقته ، فيمكنك استعادة محفوظات الدردشة من Android أو iOS أو Windows Phone. لهذا ، من الضروري أن تلاحظ أن النسخة الاحتياطية التي تم تكوينها ليست محلية ، على الهاتف نفسه ، ولكنها تم إجراؤها في Google Drive أو iCloud أو OneDrive ومتاحة في السحابة لاستعادتها. نوصي عمومًا بعمل نسخة احتياطية كل ليلة تلقائيًا باستخدام Google Drive حتى تتمكن دائمًا من الوصول إلى رسائلك ، حتى لو سُرق هاتفك المحمول.

هل ستفقد حسابك؟

عندما تقوم بإلغاء تنشيط حساب WhatsApp ، لا يتم حذفه بالكامل. بمعنى أنه يمكن للأشخاص إرسال رسائل إليك إذا أرادوا ويمكنهم رؤية ملف التعريف الخاص بك ، حتى إذا لم تقرأها أو لم يصلوا إليك. إذا قمت بإعادة تنشيط الحساب في غضون ثلاثين يومًا ، فستصل هذه الرسائل كالمعتاد. إذا لم تقم بإعادة تنشيطه خلال ثلاثين يومًا ، فسيتم حذف حساب WhatsApp تمامًا وستفقد جميع بياناتك. هذا هو السبب في أنه من المهم بشكل خاص أن تحاول استرداد بطاقتك في أسرع وقت ممكن أو ترحيل البيانات إلى هاتف ذكي آخر.

قم بتغيير رقم هاتفك

إذا قررت تغيير رقم هاتفك في WhatsApp ولديك رقم مختلف بعد سرقة هاتفك المحمول أو فقده ، فيمكنك أيضًا ترحيل جهات الاتصال والمحادثات الخاصة بك مباشرةً ، دون أي مشكلة ، مع الاحتفاظ بحساب المستخدم الخاص بك في تطبيق المراسلة. ستستمر في الانتماء إلى نفس المجموعات أو لديك نفس جهات الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إخطار الأشخاص الذين أضفتهم بأنك غيرت هاتفك ، ولن تضطر إلى شرحه واحدًا تلو الآخر.

• اذهب إلى WhatsApp على هاتفك المحمول
• انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا
• اذهب إلى الحساب
• حدد الخيار “تغيير الرقم”
• أدخل رقم الهاتف القديم
• أدخل رقم الهاتف الجديد

قم بتأكيد التغيير وسيتم ترحيل مجموعاتك أو إعداداتك أو معلومات حسابك. سيسمح لك أيضًا بإخطار جميع جهات الاتصال الخاصة بك بتغيير الرقم أو اختيار جهات الاتصال التي تريد إبلاغها أو تلك التي لا تريدها.

حماية نفسك: حظر الوصول إلى التطبيق

كما يقول المثل ، “الوقاية خير من العلاج” ، الحقيقة هي أن حماية الوصول إلى تطبيق WhatsApp عن طريق كلمة مرور أو بصمة إصبعنا ستمنع أي شخص يقع هاتفنا في يد الدخول إلى التطبيق ويمكنه الوصول إلى رسائلنا أو حتى تكون قادرة على انتحال هويتنا. إذا سُرق هاتفنا ، قد لا يكون WhatsApp هو الشيء الأكثر أهمية ، ولكن يمكننا منعهم من الوصول إلى محادثاتنا أو صورنا.

في هذه المناسبة ، من الممكن تكوين حماية بصمات الأصابع التي يوفرها لنا WhatsApp نفسه أو استخدام تطبيق جهة خارجية يسمح لنا بحظر الوصول إلى التطبيق وجميع المعلومات الموجودة في رسائلنا باستخدام رمز PIN أو كلمة مرور . يعد AppLock واحدًا من أكثر التطبيقات شيوعًا واستخدامًا بهذا المعنى ، بينما يمكننا أيضًا إجراء هذا التكوين من إعدادات النظام أو إعدادات WhatsApp. من الممكن أيضًا حظر تطبيق المراسلة باستخدام وجهنا إذا كان الهاتف المحمول يحتوي على نظام التعرف على الوجه.

على الرغم من أنه ليس حلاً نهائيًا ، إلا أن الحقيقة هي أن منعهم من الوصول إلى محادثاتنا بهذه الطريقة يمنحنا الوقت لطلب حظر حسابنا من WhatsApp أو فرض حظر كامل على محطتنا.

لحظر الوصول إلى بصمة الإصبع ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق WhatsApp على هاتفك المحمول
• اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من التطبيق
• افتح قسم الإعدادات من خلال القائمة أو النافذة المنبثقة
• مرة واحدة هنا ، افتح قسم الحساب
• اختر الخصوصية ، الخيار الأول
• انتقل إلى أسفل الصفحة وابحث عن Fingerprint Lock

قم بتنشيط هذا الخيار وستحتاج إلى استخدام بصمة إصبعك للوصول إلى WhatsApp وكذلك لفتح الهاتف.

احذف حساب WhatsApp

مهما كان السبب ، فاحذف حساب WhatsApp نهائيًا. إنها ليست عملية إلغاء تنشيط تسمح لنا بالعودة خلال الثلاثين يومًا القادمة ، ولكن سيتم حذف كل ما هو موجود في التطبيق : الرسائل والحالات والمحادثات ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والصور. سيكون نهائيًا ولن تتمكن من العودة.

• اذهب إلى WhatsApp
• انتقل إلى زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا
• حدد الإعدادات
• اذهب إلى الحساب
• انقر فوق “حذف حسابي”
• أدخل رقم هاتفك