يستخدم تطبيق Didi Conductor من قبل العديد من المستخدمين ، لأنه يسهل عملية النقل بأكملها. هذا التطبيق بسيط للغاية وسريع الاستخدام. إلى جانب ذلك ، يمكننا أن ندرك أنه المفضل في مختلف البلدان.
ومع ذلك ، على الرغم من أنه تطبيق مريح إلى حد ما بوظائف مختلفة ، فقد تم الإبلاغ عن شكاوى من المستهلكين عدة مرات. إذا كانت هذه هي حالتك ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو المطالبة مباشرة بالدعم الفني للتطبيق. في المقالة التالية سنخبرك خطوة بخطوة ما يجب القيام به.
ما الذي يجب فعله لتقديم مطالبة أو استعلام إلى Didi افتراضيًا؟
تطبيق Didi كامل تمامًا وقد أظهر لنا أنه يهتم بعملائه ، لذلك يوفر لنا قسمًا للشكاوى والمطالبات ، بحيث عندما يقدم المستخدم أخطاء ، يمكنه تقديم شكوى دون أي إزعاج.
من التطبيق
يمكنك تقديم مطالبات من تطبيق Didi نفسه ، أولاً يجب أن تكون داخل التطبيق ، ثم انتقل إلى خيارات التطبيق وحدد المساعدة. هناك ستجد أرقام الهاتف التي يمكنك من خلالها المطالبة بإزعاجك.
شكاوى أو استفسارات من الموقع
صفحة الويب ليست متأخرة أبدًا ، فهي تحتوي على قسم “مركز المساعدة” ، حيث يمكنك العثور على أسئلة مختلفة توفرها نفس الصفحة لأي أسئلة قد تكون لديك.
كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى الصفحة الرسمية لـ Didi Conductor . بالطبع ، توجد Didi في أجزاء مختلفة من أمريكا اللاتينية ، لذا تأكد من أن الصفحة التي تدخلها هي الصفحة المقابلة لبلدك الأصلي.
كيف يتم الحصول على رقم ديدي لتقديم شكوى عن طريق الاتصال الهاتفي؟
سيحتوي تطبيق Didi Conductor دائمًا على رقم هاتف في حالات الشكاوى أو المطالبات. إذا كنت على موقع الويب ، أدخل قسم مركز المساعدة . في الجزء الأول قبل الأسئلة ستجد أرقام الهاتف.
سواء كنت ترغب في إجراء استفسار بصفتك راكبًا أو سائقًا. بنفس الطريقة ، يمكنك العثور على رقم الهاتف في تطبيق Didi Conductor.
ما الذي يمكن عمله في حالة عدم استجابة ديدي لشكاوي أو استفساراتي؟
حقيقة أن تطبيق Didi يحتوي على قسم خاص بالمطالبات ويقدم جهات اتصال مختلفة لا يعني أنهم سيحلون المشاكل دفعة واحدة . فهناك أيضًا حالة أنهم لا يردون على مكالماتك أو رسائلك داخل التطبيق.
يقوم العديد من مستخدمي التطبيق . عندما تكون لديهم شكاوى ولا يعرفون مكان إرسالها ، عادةً بالتعليقات داخل متجر Play ، في قسم “كتابة رأي” وفي متجر التطبيقات في “التقييمات والمراجعات” ، على الرغم من تقديم الشكاوى هنا لا يضمن أنهم سيقرؤونها وأقل من ذلك بكثير أنهم سيحلونها على الفور.
هذا عادة ما يكون مزعجًا بعض الشيء وأكثر من ذلك إذا كان علينا تقديم شكوانا في الوقت المحدد ، حتى لا تتكرر المشاكل. لهذا السبب . نوصي بما يجب القيام به في هذا النوع من الحالات ، كما سيكون المفتاح دائمًا هو أن يكون ثابتًا مع المكالمات.
الشحنات عن طريق البريد
ليس لدى Didi driver عنوان بريد إلكتروني يمكنك الاتصال به . حيث ستكون أرقام الهواتف والرسائل داخل التطبيق كافية لهم.
وبالمثل. في قسم مركز المساعدة الخاص بهم ، يقدمون قناة يمكنك من خلالها التواصل مع العاملين في التطبيق لحل شكوكك ، وهي صفحة Didi الرسمية على Facebook ، لذا أدخل مباشرةً في الرابط الذي تعرضه المنصة وهذا كل شيء.
اتصل مرة أخرى خلال ساعات العمل
تعلق بعض الصفحات الرسمية لـ Didi Conductor بأنه يمكن الاتصال بهم على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع . ولديهم ساعات عمل منتظمة . لكن هذا يعتمد على البلد.
ليست كل الحالات متطابقة . ففي البلدان الأخرى يتم تحديد ساعات العمل للجمهور ، لذلك يجب عليك التأكد من أنك تتصل خلال هذه الساعات ، وإلا فقد لا يرد عليك.
السلام عليكم كنت عاوزه اعمل شكوي في آخر مشوار اتعمل اخد مني الفلوس بدون التحرك من البيت لسه ركبه ومتحركش وحالي تليفون اني الغي المشوار فبعتذر وقالي هاخد فلوس الانتظار قلت ماشي قالي فلوس المشوار وصمم دون التحرك نهائي وقالي الشكوي مش هتعمل حاجه
ياريت لما يكون ابلكيشن ممتاز نختار السائق لان كده مبدأ الامان مش متوفر لدي الشركه ولا يوجد اي مركز للشكاوي بعني لو حصلت كارثه لم نجد من نلجا للشكوي اليه
اليوم طلبت من الموقع سيارة نيسان صني رمادي رقمها 1541 / أر ق اسم السائق حسام وصلني مع اولادي ومشواري 95 ج اديته 200 لغايه ما انزل الشنط ويا دوب مع اخر شنطه بلف لاقيته مشي برن عليه مش بيرد ادور علي خدمه العملاء او اي حد اقدم شكوي مفيش كده صعب جدا كل ما اتخيل الشركه بتوظف اي حد وخلاص ياريت حد يتواصل معايا
الايميل مافول
عملت امس السبت بتاريخ ٢٦/٨/٢٠٢٣في تمام الساعة ١١مساء من أمام المستشفى الجوي بأحمد سعيد وفعلا حضرت السيارة بالسائق وتمت الرحلة وقمت بدفع الرسوم وبعد دخولي منزلي فجأة بتصال سائق من قبل ش،كةDIDIبيبلغني انهو موجود لتوصيلي فبلغة بأني تم توصيلي ودفعة مبلغ 60جنية وبعد ذلك وجت علي ابليكيشن DIDIبان علي غرامة إلغاء الرحلة10حنية كيف يعني هذا العبث
السلام عليكم ورحمة الله
اليوم فى تمام الساعه الواحدة والربع ظهرا كان هناك تحرك مع سائق اسمه رضا شركة دى دى من مدينة نصر الى الجامعه الروسية بمدينة بدر وتم نسيان تليفون محمول فى سيارة السائق وتم الاتصال بالتليفون عدة مرات ولم يقم السائق بالرد ثم قام باغلاق التليفون
وشركة دى دى لا يوجد لها اى ارقام صحيحة مسجلة وسوف نتقدم بشكوى فى الشركة والسائق معا
محتاج رقم خدمة عملاء ديدي ضروري جدا في مشكلة كبيرة مع سائق ومش عارف أتواصل والرقم الموجود خارج الخدمة
بحاول اتواصل مع شركه دى دى مش عارف
عندى مشكله اننى قمت برحله ووصلت فعلا و سددت الرقم اللى الكابتن قاله و بعدها مطلوب منى سداد ١٠ج قيمه إلغاء الرحله اللى انا فعلا عملتها
برجاء التواصل مع
دفعت ١٠٠ ج امس لسداد جزء من مستحقات ديدي ولم تضاف لحسابي 01011629511
هل تم قبول عربيات موديل ٢٠٠٣
مش حقه
للمرة الثانية مع نفس العميلة فى شركتكم الموقرة
الرحلة: من خلف محطة مترو الجيزة إلى عين شمس الغربية
الساعة: تقريبا 1.05 ص يوم الأحد 14/4/2024
الأجرة: المحددة على البرنامج طرفكم 114.40ج يعنى 115ج
بعد الوصول للمكان المطلوب طلب مبلغ 150ج يعنى أجرة زيادة غير مستحقة ولما العميلة سألته وقالتله ورينى البيان لم يثبت لها وقالها دة المبلغ اللى طالع من الشركة …
دة بقى هيسئ لسمعة الشركة الموقرة وأنا كعميلة يحصل معاها نفس الموقف مرتين… أسميه إيه؟! دى أخطاء سواقين ولا دى تعليمات الشركة ولا دة إيه بالضبط
على فكرة فى صورة من الــ App بالرحلة المطلوبة والمبلغ المحدد