إذا كان لديك حساب eBay قديم لم تعد تستخدمه ، فيمكنك إرسال طلب لإزالة الحساب وجميع البيانات المصاحبة له تمامًا – طالما أن حسابك في وضع جيد. إليك الطريقة.
ما تحتاج لمعرفته حول حذف حساب eBay الخاص بك
إذا كنت ترغب في حذف حساب eBay الخاص بك ، فعليك أولاً إرسال طلب لحذفه. لكي تتم الموافقة على الطلب ، يجب أن تستوفي الشروط التالية:
- ليس لديك عروض نشطة.
- جميع الرسوم مدفوعة بالكامل.
- رصيد حسابك صفر.
- ليس لديك قيود أو تعليق نشط على حسابك.
إذا استوفيت هذه الشروط ، فستتم الموافقة على طلبك لحذف حسابك. ومع ذلك ، لن يتم حذف حسابك على الفور. عادةً ما تقوم eBay بحذف حسابك والبيانات المصاحبة له في غضون 30 يومًا من استلام الطلب.
ومع ذلك ، لكي تحترم eBay ضمان استرداد الأموال من eBay ، إذا قمت بشراء أو بيع أي عناصر على منصة eBay خلال آخر 30 يومًا ، فسيستغرق حذف حسابك حوالي 60 يومًا.
لذا ، ماذا يحدث عندما تحذف حساب eBay الخاص بك؟ لم تعد قادرًا على الوصول إلى معلومات حسابك ، ويتم حذف جميع بيانات المستخدم (بما في ذلك المبيعات والمشتريات والمراجعات والتعليقات والتفاصيل المصرفية وأي معلومات تعريف شخصية) من خوادمهم.
إذا قمت بتغيير قلبك قبل حذف حسابك فعليًا ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم eBay واطلب منهم إلغاء حذف حسابك. لا يعمل هذا إلا إذا اتصلت بهم قبل أن يحذفوا الحساب بالفعل. بمجرد ذهابه ، ذهب.
كيفية حذف حساب eBay الخاص بك
لحذف حساب eBay الخاص بك ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام متصفح الويب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق “My eBay” في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
ستكون الآن في بوابة “My eBay”. هنا ، انقر فوق علامة التبويب “الحساب”.
بعد ذلك ، في قسم “تفضيلات الحساب” ، حدد “إغلاق الحساب”.
ستكون الآن في صفحة المساعدة “إغلاق حسابك وحذف بياناتك”. اقرأ المحتوى بعناية ، وبمجرد الانتهاء ، انقر فوق الزر “إغلاق الحساب وحذف بياناتي” بالقرب من أسفل الصفحة.
في الصفحة التالية ، سيطلب منك eBay إخبار الشركة بسبب مغادرتك. انقر فوق السهم لأسفل بجوار مربع “تحديد فئة” ، ثم حدد الخيار المناسب من القائمة.
بعد اختيار فئة ، سيُطلب منك تحديد سبب أكثر تحديدًا. ستختلف قائمة الأسباب التي تظهر بناءً على الفئة التي اخترتها. انقر على الفقاعة التفسيرية بجوار السبب المناسب ثم انقر على “متابعة”.
سيحاول eBay الآن تشجيعك على البقاء صاحب حساب من خلال توفير حل ممكن بناءً على السبب الذي اخترته للمغادرة.
لمتابعة إغلاق حسابك ، انقر فوق السهم لأسفل في المربع لعرض قائمة بالخيارات ، ثم حدد “لا ، الرجاء إغلاق حسابي وحذف بياناتي الشخصية”.
انقر فوق الزر “متابعة” للمتابعة.
في الصفحة التالية ، سيطلب منك eBay قراءة بعض المعلومات حول إغلاق حسابك. بمجرد قراءة كل شيء ، حدد المربع بجوار “قرأت المعلومات الواردة أعلاه وأفهمها” بالنقر فوقها ، ثم انقر فوق “إرسال الطلب”.
تم الآن تقديم طلب حذف حسابك والبيانات المصاحبة. بمجرد حذف حسابك ، سيرسل eBay رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لهذا الحساب.
