كانت الأخبار في الأخبار منذ أسابيع: يستمع الموظفون والمتعاقدون في Amazon و Google و Apple و Microsoft إلى تسجيلات تتحدث إلى مساعدين صوتيين مثل Alexa و Google Assistant و Siri و Cortana. إليك كيفية منع البشر من الاستماع.
لماذا تستمع الشركات إلى هذه التسجيلات؟
لدى الشركات التقنية موظفون – أو في أغلب الأحيان متعاقدون – يستمعون إلى مقتطفات من المحادثات التي تجريها مع المساعدين الصوتيين والخدمات الأخرى. هذه مجهولة المصدر ، مما يعني أن المقاولين لا يمكنهم رؤية اسمك أو أي معلومات شخصية. لا يتم الاستماع إلى معظم المحادثات. لكن قد يكون لدى الشركات مقاول يستمع إلى بضع ثوانٍ من التسجيلات لاحقًا ويرى كيف فعل المساعد.
على سبيل المثال ، إذا لم يفهم المساعد سؤالك أو قدم إجابة خاطئة ، فيمكن للمقاول ملاحظة ما حدث. يمكن للمطورين بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتحسين المساعد وقدراته. يلقي العديد من الشركات نظرة خاطفة على البيانات التي تخزنها معهم ويستخدمون المعلومات التي يعثرون عليها لأغراض مختلفة.
كل هذا مسموح به في الأحرف الصغيرة التي وافقت عليها بالفعل عند التسجيل في أي من هذه الخدمات. لكن الكثير من الناس يندهشون لسماعها. وبالنظر إلى احتمال تنشيط المساعدين الصوتيين عن طريق الخطأ في منتصف المحادثة ، فهذا يعني أن الأشخاص قد ينتهي بهم الأمر بسماع مقتطفات من المعلومات الشخصية المحتملة.
ما هي الشركات التي تستمع؟
تقريبًا أي شركة تقدم نوعًا من الخدمات التي تعمل بالصوت يكون لديها من يستمع إليها – في مرحلة ما. فيما يلي بعض القصص الحديثة:
- يستمع عمال أمازون إلى مقاطع صوت أليكسا ، وفقًا لتقرير بلومبرج الصادر في 10 أبريل 2019. ويقول التقرير إن آلاف العمال حول العالم يستمعون.
- استمع متعاقدو Google إلى بعض المقاطع من Google Assistant ، وفقًا للإذاعة العامة البلجيكية VRT في تقرير نُشر في 10 يوليو 2019.
- استمع مقاولو Apple بانتظام إلى تسجيلات Siri. يقول المقاولون إنهم كثيرًا ما “يسمعون صفقات المخدرات والتفاصيل الطبية والأشخاص الذين يمارسون الجنس” ، وفقًا لتقرير صادر عن صحيفة الغارديان في 26 يوليو 2019.
- يستمع متعاقدو Microsoft إلى أوامر Cortana الصوتية وحتى أجزاء من بعض مكالمات Skype ، وفقًا لتقرير Motherboard في 7 أغسطس 2019.
على الرغم من التفاصيل الواضحة ، لا يتم الاستماع إلى معظم التسجيلات أبدًا. على سبيل المثال ، أخبرت Google Wired أن “حوالي 0.2 بالمائة من جميع التسجيلات” يتم الاستماع إليها على الإطلاق.
توقفت Apple و Google عن الاستماع (في الوقت الحالي)
ضغطت كل من Apple و Google على زر الإيقاف المؤقت ولا تستمعان إلى هذه التسجيلات — في الوقت الحالي.
قالت Apple إنها ستواصل “التصنيف” – ما تسميه Apple مراجعة بشرية لتسجيلات Siri – في تاريخ لاحق. قالت الشركة إنها علقت الدرجات “بينما نجري مراجعة شاملة”. في إصدار مستقبلي من أنظمة تشغيل Apple ، ستتمكن من اختيار ما إذا كنت ستشارك في التصنيف أم لا.
قالت Google أيضًا إنها ستوقف المراجعة البشرية لهذه التسجيلات مؤقتًا “لمدة ثلاثة أشهر على الأقل اعتبارًا من 1 أغسطس 2019”.
كيف تمنع Google من تخزين تسجيلاتك
بينما لا يستمع متعاقدو Google إلى تسجيلاتك في الوقت الحالي ، لا تزال Google تجمع التسجيلات التي يمكن الاستماع إليها في المستقبل. يمكنك إدارة نشاطك الصوتي إذا كنت تريد أن تتوقف Google عن جمعها ، أو إذا كنت تريد حذف الأوامر الصوتية التي تم جمعها بالفعل.
للقيام بذلك ، قم بزيارة صفحة عناصر التحكم في النشاط لحساب Google الخاص بك. حدد موقع “نشاط الصوت والإعدادات الصوتية” هنا. لمنع Google من تخزين التسجيلات الصوتية الجديدة ، أوقف تشغيل هذه المجموعة “إيقاف مؤقتًا” حتى تعيد تمكين هذا الخيار.
لحذف التسجيلات التي تم جمعها بالفعل ، انقر فوق “إدارة النشاط” ضمن نشاط الصوت والإعدادات الصوتية. سترى كل أنشطتك الصوتية المخزنة. استخدم الخيارات هنا لحذف النشاط الذي لا تريد أن يحتفظ به Google.
على سبيل المثال ، لحذف جميع التسجيلات الصوتية المخزنة ، انقر على “حذف النشاط حسب” ، وحدد “كل الوقت” ، ثم انقر على “حذف”.
كيفية منع أمازون من الاستماع إلى تسجيلات أليكسا
يمكنك إلغاء الاشتراك في المراجعة البشرية لتسجيلات Alexa الخاصة بك عبر خيار جديد. بدأت Amazon في تقديم هذا التحكم في 2 أغسطس 2019.
في تطبيق Alexa أو على موقع Alexa الإلكتروني ، المس أو انقر فوق الإعدادات> خصوصية Alexa> إدارة كيفية قيام بياناتك بتحسين Alexa . قم بتعطيل خيار “المساعدة في تحسين خدمات أمازون وتطوير ميزات جديدة”.
كما توضح الصفحة ، “عند تشغيل هذا الإعداد ، يمكن استخدام تسجيلاتك الصوتية لتطوير ميزات جديدة ومراجعتها يدويًا للمساعدة في تحسين خدماتنا. تتم مراجعة جزء صغير جدًا فقط من التسجيلات الصوتية يدويًا “.
كيفية منع Microsoft من الاستماع إلى تسجيلات Cortana
قد ترغب في منع Microsoft من الاستماع إلى أجزاء من محادثات Skype الخاصة بك – لسوء الحظ ، لا توجد طريقة للقيام بذلك باستثناء ترك Skype خلفك واستخدام خدمة مكالمات صوتية أو فيديو أخرى.
بالنسبة إلى Cortana ، يمكنك على الأقل إيقاف المراجعة البشرية لأوامر ومحادثات Cortana الصوتية. للقيام بذلك من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، توجه إلى الإعدادات> الخصوصية> الكلام. قم بتعطيل خيار “التعرف على الكلام عبر الإنترنت” هنا. (يمكنك الضغط على Windows + I لفتح نافذة الإعدادات بسرعة من أي مكان على Windows.)
نأمل أن تكون الشركات أكثر شفافية بشأن كيفية استخدام هذه التسجيلات الصوتية وتقديم خيارات أوضح لإلغاء الاشتراك في المستقبل.
