على الرغم من أنك قد لا تتمكن من الاتصال مباشرة بدعم Gmail دون الاشتراك في G Suite للشركات ، إلا أن هناك طريقتين للحصول على الإجابات التي تبحث عنها عبر الإنترنت. لنلقِ نظرة على كيفية الحصول على المساعدة في حل مشكلات Gmail.
استخدام تعليمات Gmail لموضوعات الدعم العامة
المورد الأول الذي سنلقي نظرة عليه هو مساعدة Gmail ، وهي صفحة دعم خاصة بـ Gmail محملة بحلول لمعظم المشكلات الشائعة.
بعد وصولك إلى الصفحة الرئيسية للحصول على دعم Gmail ، يمكنك التمرير عبر بعض موضوعات المساعدة الأكثر تكرارًا التي تواجه مستخدمي Gmail.
يؤدي النقر فوق أي موضوع إلى إظهار قائمة بالمقالات لمساعدتك في استكشاف المشكلات التي تواجهك وإصلاحها.
عند النقر فوق أي من المقالات ، تتم إعادة توجيهك إلى صفحة بها إرشادات خطوة بخطوة حول أفضل طريقة لحل هذه المشكلة. تتضمن الصفحة أيضًا الخطوات لنظامي التشغيل Android و iOS أيضًا.
إذا لم تجد موضوعًا يجيب على سؤالك ، فهناك مربع بحث أعلى الصفحة يمكنك استخدامه لوصف المشكلة التي تواجهها.
إذا كنت تواجه مشكلة أكثر تحديدًا وأقل شيوعًا ، فستحتاج إلى الرجوع إلى منتدى مساعدة Gmail للحصول على المساعدة التي تحتاجها.
استخدام منتدى مساعدة Gmail لموضوعات محددة
الخيار التالي هو التوجه إلى المنتديات ، حيث يذهب الناس لطرح أسئلة محددة حول مشاكل حسابات Gmail. يتم ملء المنتدى بمستخدمي Gmail الآخرين ، بالإضافة إلى موظفي Google.
يمكنك الوصول إلى المنتدى من صفحة تعليمات Gmail (انقر على رابط “منتدى المساعدة” في الزاوية اليمنى العليا) ، أو بالانتقال إلى صفحة منتدى مساعدة Gmail مباشرة.
بمجرد وصولك إلى المنتديات ، يظهر التمرير لأسفل أحدث الأسئلة التي طرحها المجتمع.
تمامًا مثل تعليمات Google ، في أعلى الصفحة يمكنك استخدام شريط البحث لتحديد أي أسئلة ذات صلة ربما طرحها المستخدمون بالفعل. كما هو الحال مع معظم المنتديات ، من الجيد محاولة البحث عن مشكلتك لمعرفة ما إذا كان قد تم نشر حل بالفعل.
بعد ذلك ، إذا لم تجد حلاً لمشكلتك بعد ، يمكنك إنشاء موضوع جديد. يتطلب هذا منك تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ونشر سؤال بشكل عام في المنتدى. يسمح هذا لأي مستخدم آخر بالرد بحل ذي صلة ، وإذا كنت محظوظًا ، فقد يساعدك متطوع Google بشكل أكبر.
للقيام بذلك ، انقر فوق الزر “موضوع جديد”.
في الصفحة التالية ، في المربع المتوفر ، اشرح المشكلة التي تواجهها ، جنبًا إلى جنب مع أي صور أو روابط أو مرفقات قد تساعد أعضاء المنتدى الآخرين في حل مشكلتك. بمجرد إدخال جميع التفاصيل ، انقر فوق الزر “نشر”.
إذا لم تقربك أي من هذه الموارد من حل مشاكلك الأولية ، فيمكنك دائمًا إرسال خطاب إلى Google . يسرد موقعهم عنوان كل مقر Google الرئيسي في العالم. بالتأكيد سوف يردون على رسالة فعلية ، أليس كذلك؟
