لا يمكنك الوصول إلى حساب معرف Apple الخاص بك والخدمات ذات الصلة؟ تظهر رسالة تنبيه على جهاز iPhone الخاص بك تخبرك أنه تم حظر معرف Apple الخاص بك لأسباب أمنية؟ إليك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاستعادة حسابه الجديد والوصول إلى بياناته المخزنة على iCloud.
ابدأ إجراء تحقق لإلغاء حظر حساب Apple الخاص بك
أجرت Apple عددًا من التغييرات على نظامها الأساسي ، بما في ذلك تنفيذ العديد من الأدوات التي تأخذ سلوك المستخدم في الاعتبار. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي هذا إلى عمليات قفل الحساب بشكل مسيء. سوف يتفاعل برنامج الكشف ويرسل تنبيهًا في حالة عدم وجود تهديد. ما يسميه الخبراء إيجابية كاذبة.
لذلك يمكنك الاستيقاظ ذات صباح باستخدام حساب Apple المحظور الخاص بك على الرغم من أنك تستخدم iCloud لعدة سنوات دون أي حادث. ومع ذلك ، لا داعي للذعر. لدى المستخدمين المتأثرين بالتعليق المؤقت لمعرف Apple الخاص بهم عدة حلول لإلغاء حظر حساباتهم.
- تحكم في جهاز iPhone الخاص بك
- حاول الوصول إلى إحدى خدمات Apple لبدء فتح نافذة التنبيه
- يجب أن تظهر الرسالة التالية: Apple ID مغلق. تم قفل معرف Apple الخاص بك لأسباب أمنية
- انقر فوق زر فتح الحساب
- سيطلب منك النظام الإجابة على العديد من الأسئلة الأمنية (اسم مدرستك الأولى ، ما هو كتابك المفضل ، الاسم الأول لوالدتك وما إلى ذلك)
- بمجرد التحقق من صحة الإجابات ، سيتم نقلك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
- اتبع التعليمات الواردة
يجب عادةً استعادة الوصول إلى خدماتك المتنوعة عبر الإنترنت. ستتمكن من تنزيل التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى ، وشراء مقاطع الفيديو أو ألبومات الموسيقى من متجر iTunes Store والوصول إلى مساحة التخزين الخاصة بك على الإنترنت.
غير قادر على الإجابة على أسئلة الأمان
إذا ظل معرف Apple الخاص بك مغلقًا بعد عدة محاولات غير ناجحة ، فستحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. هذا يعني أنه سيتعين عليك تغيير كلمة مرور حسابك.
لاحظ أنه من الأفضل إجراء هذه العمليات من جهاز كمبيوتر مزود بلوحة مفاتيح فعلية قياسية. سيمنعك هذا من ارتكاب أخطاء مطبعية.
- قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك
- افتح الموقع https://iforgot.apple.com/
- أدخل معرف Apple الخاص بك والذي يعني عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند تكوين جهاز iPhone الخاص بك
- اتبع المعلومات الواردة على الشاشة
- قد تحتاج إلى الإجابة على بعض الأسئلة حتى تتمكن Apple من التحقق من هويتك.
- ثم انقر فوق الزر “إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي”
- تأكد من أن كلمة مرورك الجديدة مختلفة عن التي استخدمتها سابقًا
أثناء عملية الاسترداد ، قد يُطلب منك إدخال رمز تم إرساله إلى عنوان بريد إلكتروني للإنقاذ أو إلى رقم هاتف محمول آخر.
لماذا تم حظر معرف Apple الخاص بي؟
تعتمد Apple بشكل كبير على أمان أجهزتها المحمولة والمعلومات الشخصية لعملائها. تم تصميم iPhone كصندوق أسود ، ويحتوي على العديد من أدوات الحماية لمنع طرف ثالث ضار من الوصول إلى محتواه. وبالتالي في حالة الضياع أو السرقة ، يمكن إتلاف جميع البيانات عن بُعد.
لكن التهديدات اليوم تأتي بشكل رئيسي من الإنترنت. ربما تتذكر قصة صور المشاهير الحميمة هذه التي سُرقت من iCloud ثم نُشرت على الإنترنت. أظهر التحقيق أن المتسللين تمكنوا من الحصول على معرفات Apple (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) لعدة نجوم باستخدام بريد إلكتروني احتيالي (تصيد).
منذ هذه القصة ، نفذت علامة Apple التجارية أنظمة أمان مختلفة لحماية خدمة iCloud الخاصة بها . الآن ، يفحص الجهاز باستمرار الاتصالات المختلفة بحسابك ويمنع الوصول عندما يكتشف نشاطًا مشبوهًا.
وبالتالي ، في حالة الاستخدام غير الطبيعي لإحدى خدمات Apple ، سيرى المستخدم رسالة تنبيه من هذا النوع تظهر على جهاز iPhone الخاص به: لقد لاحظنا نشاطًا غير عادي في حسابك. تم قفل معرف Apple الخاص بك لأسباب أمنية (استخدام أدوات الجهات الخارجية ، وعنوان IP مختلف ، والشخص الذي يقوم بإدخال كلمة المرور الخاصة به كثيرًا ، وما إلى ذلك)
هذا يعني أن جميع خدمات Apple (iCloud و iTunes store وما إلى ذلك) تم حظرها مؤقتًا كإجراء احترازي. من الواضح أن هذا يسبب جميع أنواع الصعوبات للمستخدم وخاصة عدم القدرة على الوصول إلى ملفاته المستضافة على iCloud ولكنها حماية مفيدة تهدف إلى حماية بياناته.
