أحد أكبر المضاعفات عند تلقي عملية شراء عبر الإنترنت هو أنهم يرسلون لنا المقاس الخطأ إذا كان ثوبًا. ولكن يحدث أيضًا أنه عند طلب منتج في الصورة ، فإننا نتخيل حجمًا أو لونًا . وبمجرد أن يكون لدينا المنتج في أيدينا ، نرى أنه يختلف عن الوصف الذي سبق رؤيته على الصفحة.
لسوء الحظ ، تحدث هذه الإخفاقات أيضًا على منصة AliExpress وقد نتساءل عن كيفية حل هذه التفاصيل . حيث نقوم بتغيير حجم هذا المنتج . نواصل قراءة المقالة هنا وسنعرض لك العديد من الاقتراحات التي ستساعدك بالتأكيد.
كيف تغير المنتجات ذات الحجم الخاطئ على AliExpress؟
يعد البروتوكول الذي يجب اتباعه لإجراء تغيير على المنتج على AliExpress أيضًا أحد أعظم مطالب شبكة التسوق عبر الإنترنت هذه ، ولكن لسوء الحظ حتى الآن لا توجد وظيفة لاختيار تغيير عنصر أو منتج تلقائيًا . في هذه الحالة يمكنك فتح نزاع على AliExpress.
أسهل طريقة لتنفيذ هذه العملية هي إلغاء الطلب أو الطلب ثم تقديم طلب للمنتج الذي نريد حقًا شرائه. يحدث الشيء نفسه في حالة الرغبة في تغيير الحجم . فإن الخيار المتاح أمامنا هو الاتصال بالمورد مباشرة للوصول إلى اتفاق خاص يميل إلى الطرفين.
ما الذي يجب فعله لجعل إرجاع منتج AliExpress مجانيًا؟
من أجل تحقيق عائد في هذا المتجر عبر الإنترنت وأنه مجاني تمامًا ، يجب أن نأخذ في الاعتبار عدة عوامل مثل: لماذا سنعيده ، إذا كان ذلك لأن الثوب لا يناسبنا ، فهو ليس الحجم الصحيح أو أنها في حالة سيئة وعلينا إثبات ذلك يمكننا إعادتها دون دفع المقابل. على الرغم من أنه إذا لم يكن شيئًا مما سبق ذكره ، فهناك خدمة في AliExpress تسمى “الإرجاع المجاني” والتي تعني أننا لن ندفع أي شيء عند إرجاع منتج أو إرجاعه .
ALIEXPRESS “ الخاصة موقع المطالبات أن يكون هذه الخدمة أن يغطي 15 يوما من تاريخ تسليم المنتج، يمكن للعميل أن تقرر ما إذا كانت إعادته أم لا، أيا كان السبب، ولكن مع الأخذ في الاعتبار ما إذا كان البائع من المنتج لديك هذا الخيار . نظرًا لأن البائعين أو الموردين على AliExpress لديهم خيار اختيار ما إذا كانوا سيقدمون خدمة “الإرجاع المجاني” هذه أم لا.
هذا هو السبب في أنه من المهم عند إجراء عملية الشراء . أن نتحقق مما إذا كان هناك رمز أو رمز “إرجاع مجاني” على الصفحة التي يظهر فيها المنتج الذي نريد شراءه . لذلك سنعرف مسبقًا أنه إذا تعرض المقالة أي مشكلة يمكننا إعادتها دون أي تكلفة.
كم من الوقت يستغرق AliExpress لتغيير المنتج؟
على سبيل المثال ، إذا كان المنتج محل نزاع أو كنت ترغب في إلغاء النزاع . يجب أن نأخذ في الاعتبار أنه سيتم احتساب 5 أيام لتأكيد الإرجاع ثم 10 أيام للإرجاع وإتمامها ، أي ما مجموعه 15 يومًا .
الآن إذا كنت قد تواصلت مباشرة مع البائع وتوصلوا إلى اتفاق مناسب لكلا الطرفين . فلن يكون المنتج محل نزاع ، لذلك لن تكون هناك فترة زمنية محددة . بل سيعتمد كل شيء على الاتفاق الذي توصل إليه الطرفان و يجب أن تكون منتبهاً للعملية برمتها من خلال التواصل المستمر مع البائع نفسه. بهذه الطريقة ستعرف دائمًا متى سيصل التغيير لأنك ستراقب الشحنة.
ماذا تفعل إذا لم يتلق AliExpress مبادلة بمنتج غير مرغوب فيه؟
يجب أن “نفتح نزاعًا” ولكن قبل ذلك لدينا الخيار التالي ، في الواقع من نفس الموقع يشرحون أن هذا يجب أن يكون الإجراء ، في جزء منه يقرأ البيان على النحو التالي: إذا كان المنتج الذي تلقيته لا يرضيك . اتصل أولاً بالمورد أو البائع حتى يتمكنوا معًا من محاولة إيجاد الحل.
عن طريق القضيب يمكنك النقر فوق ( الاتصال بالبائع في صفحة قائمة الطلبات) وإرسال رسالة إليه. نقترح عليك تقديم صورة للعنصر (العناصر) التي تقدم دليلاً للبائع ويمكن للبائع تأكيد فشل أو مشكلة المنتج (المنتجات) وبالتالي تقديم الحل الأكثر ملاءمة لكليهما.
إذا لم ينجح التواصل المباشر مع البائع ، فعلينا المضي قدمًا في “فتح نزاع” حيث يمكن تقديم خيارين محتملين إلينا. واحد حيث يُسمح لنا بمعالجة إرجاع مجاني أو آخر حيث يكون للعنصر “خدمة ضمان تجاري” لمدة عام واحد. بالطبع . كل شيء يعتمد على وقت الطلب ونوعه.
أين يمكنني استرداد أموالي لمنتج تم شراؤه على AliExpress؟
يتم استلام المبلغ المسترد من خلال نفس النموذج أو الوسائل التي تم دفعها ، أي نفس الوسائل المستخدمة للإلغاء. سيتم إرجاعه خلال فترة أقصاها 14 يومًا اعتبارًا من لحظة بدء عملية إرجاع المنتج.
