عندما تمتلك جهاز Android، فإن أفضل شيء يمكنك الحصول عليه هو القدرة على الوصول إلى أحد أكبر متاجر التطبيقات في العالم. يعتبره العديد من المستخدمين أحد أكثر التطبيقات فائدة في السوق، وذلك بفضل مكتبة تطبيقات الهاتف المحمول الواسعة .
يحتوي متجر Google Play، وهو المتجر الإلكتروني الذي نشير إليه بالضبط. على حوالي مليون ونصف تطبيق في كتالوجه، والتي يمكن تصنيفها على الفور إلى فئتين: التطبيقات المجانية وتلك المدفوعة . كل هذا دون الأخذ بعين الاعتبار العدد الكبير من الخيارات التي يقدمها لك بين الأفلام والمسلسلات والموسيقى. والأفضل من ذلك كله هو أنه ليس متاحًا لهاتفك المحمول أو الكمبيوتر الشخصي فحسب. بل يمكنك أيضًا الوصول إلى هذا المتجر من جهاز التلفزيون الخاص بك.
في حالة التطبيقات. من الشائع جدًا أن يشعر بعض الأشخاص بخيبة الأمل عند تنزيلها ولا يشعرون بالراحة تجاه الخيارات التي تقدمها لهم. ومع ذلك، فإن الصورة هنا تتغير عندما يتم دفع ثمن هذا الطلب من أموالك الخاصة.
ضمن هذه التدوينة، نريد أن نوضح بالتفصيل، خطوة بخطوة. كيفية استرداد أو إلغاء أي تطبيق داخل منصة متجر الألعاب، دون الحاجة إلى خسارة المال.
خطوات استعادة أموالي وإلغاء عملية الشراء
تعتبر كل طريقة من الطرق الموصوفة هنا خاصة بمنصة مشتركة، أو، في حالة فشل ذلك، لنظام تشغيل؛ تعرف على كيفية القيام بذلك في القائمة التالية:
من جهازك الأندرويد
- ابدأ بفتح تطبيق متجر Google Play على جهازك المحمول وتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي أضفته.
- بمجرد الدخول، يجب عليك المتابعة للمس رمز القائمة للوصول إلى خيار ” حسابي “.
- بمجرد الدخول، يجب عليك تحديد التطبيق، أو، في حالة عدم ذلك، اللعبة التي تريد إرجاعها والضغط على زر “استرداد الأموال”.
- بمجرد الضغط عليه. سيطلب منك تأكيد الإرجاع بالإضافة إلى إلغاء تثبيت التطبيق المذكور.
- تضغط على زر “نعم” وكل شيء جاهز!
عندما تكمل جميع الخطوات، سترى أنها ستختفي من جهازك وفي غضون ثوانٍ سيتم إرجاع أموالك، لذلك ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد ذلك.
من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- ابدأ بنفس الخطوة السابقة، وقم بالوصول إلى منصة متجر Google Play من خلال متصفح الويب المفضل لديك.
- بمجرد الدخول. ما عليك سوى الوصول إلى الأيقونة التركية التي ستجدها في القسم العلوي وبمجرد الوصول إليها، يجب عليك الدخول إلى خيار ” حسابي “.
- مرة أخرى، توجه إلى أيقونة القائمة ثم إلى التطبيق أو اللعبة التي تريد إرجاعها لاسترداد أموالك.
- انتقل إلى قسم ” الإبلاغ عن مشكلة ” وبعد ذلك في ” أريد طلب استرداد الأموال “. هناك سيُعرض عليك نموذج خاص، والذي يجب أن تصف فيه بإيجاز شديد. ما هي الأسباب التي تجعلك ترغب في إرجاع المبلغ المسترد المنتج ومن ثم طلب استرداد المبلغ. عند الانتهاء من هذا القسم. يجب عليك النقر فوق “إرسال”.
- وبهذا سيكون كل شيء جاهزًا. يمكنك الانتظار حتى يتم قبول الطلب وستستلم أموالك المستردة والتي ستصلك عبر البريد الإلكتروني الذي سيؤكد ذلك.
ومع ذلك. من المهم أن تقرأ وتفهم نظام استرداد الأموال هذا حيث نفذت Google العديد من الإجراءات الصارمة التي تضمن إجراء عمليات استرداد الأموال بموجب إجراءات صارمة.
على سبيل المثال. حقيقة أنه لا يمكن إجراء الإرجاع إلا بعد مرور أكثر من ساعتين من لحظة تثبيته. بعد هاتين الساعتين، سيظهر زر إلغاء التثبيت فقط. تذكر دائمًا تحديث متجر التطبيقات هذا حتى تتمكن من الاستمتاع بجميع ميزاته.
