متجر الفيسبوك أو Facebook Shop كما هو معروف أيضاً. يمكنك الحصول على حساب وإنشاء متجرك الافتراضي. إنها أداة قيمة لإنشاء ملف تعريف الأعمال. إنه مثالي لإضافة منتجات جديدة ونشرها وتحسين مستوى تصور عملك. وكذلك زيادة المبيعات. ومع ذلك، قد تواجه بعض الصعوبات عند استخدام هذه المنصة. ولهذا السبب سيتم تقديم الحلول لجميع مشكلات Facebook Shop الأكثر شيوعًا .
حلول لجميع مشاكل Facebook Shop الأكثر شيوعًا
يتمتع Facebook Business بدعم المساعدة عبر الإنترنت، والذي تم تصميمه لتوفير حلول لمشكلات Facebook Shop. وفقا لتجربة المستخدم وسجلات الفيسبوك، سيتم عرض المشاكل الأكثر شيوعا.
مشاكل مع كتالوج المنتجات
المشاكل الرئيسية الثلاثة المتعلقة بكتالوج المنتجات هي كما يلي:
- المنتجات: قد لا تكون معلومات المنتج كاملة. أو قد يتم رفضه لعدم امتثاله للسياسات المتعلقة بالتجارة أو الإعلان. قد تكون هذه المشكلة موجودة في مقال واحد أو أكثر.
- مصادر البيانات: تتعلق بالبيانات المصدرية المرتبطة بالفهرس. أي أن معلومات المخزون تأتي من مسؤول الكتالوج. قد يكون الخطأ بسبب عدم القدرة على الوصول إلى القائمة المبرمجة على الويب التي تستضيف ملف المخزون.
- مصادر بيانات الحدث: هذا الخيار مسؤول عن قياس تفاعل المستخدم مع المقالات الموجودة على موقع الويب الخاص بك. لذلك قد تكون إحدى المشكلات مرتبطة بالبكسل أو SDK المتصل بالكتالوج لتوزيع الإعلانات الديناميكية.
حل
بمجرد اكتشاف المشكلة، يمكنك اختيار خيار “المراجعة”. عادةً ما تظهر نافذة منبثقة تحتوي على معلومات إضافية. على سبيل المثال، إذا كانت المشكلة متعلقة بالمنتجات، فستظهر لك قائمة تفصيلية بالأصناف. لإصلاح هذه المشكلة، يجب عليك تنزيل التقرير الكامل وفتحه؛ بهذه الطريقة يمكنك رؤية المساعدة المتاحة لحل المشكلة.
وفي حالة عدم قدرتك على حل المشكلة بنفسك، يمكنك أيضًا إرسال التقرير إلى المطور الخاص بك لحلها وتحديدًا معرفة المشكلة. سترى خيارًا يسمى ” كيفية إصلاحه “. عليك فقط اتباع الخطوات المشار إليها لحل المشكلة. في بعض الأحيان عندما تختار خيار “المراجعة”، سيتم إرسالك إلى علامة تبويب أخرى لمدير الكتالوج. هناك يمكنك اختيار الحل المناسب لكل نوع من المشاكل.
مشاكل مع قائمة بيانات الكتالوج
تحتوي قائمة البيانات على معلومات حول مخزون الكتالوج الذي تقوم بتحميله على القنوات المختلفة . المشاكل الرئيسية هي:
- الأسعار مفقودة أو غير صحيحة
- روابط الصور مفقودة أو غير صالحة
- الأخطاء الإملائية وغيرها من المعلومات المفقودة أو غير الصحيحة
حلول لجميع مشاكل Facebook Shop الأكثر شيوعاً (قائمة الكتالوج)
في حالة وجود خطأ في السعر، من الضروري أن يقوم عملاؤك بتحديث الأسعار وتصحيحها. للقيام بذلك، يجب عليك تضمين الأسعار في عمود الأسعار بالقائمة. تذكر دائمًا استخدام التنسيق الصحيح. على سبيل المثال، يجب عليك استخدام رموز العملة ISO للتعبير عن السعر. لا ينبغي عليك استبدالها بالرموز.
يجب أن تكون الأسعار هي نفس الأسعار الموجودة على موقع الويب الخاص بك ويجب ألا تشمل تكاليف الشحن أو العمولات.
الحل للصور المفقودة أو غير الصالحة هو إضافة الروابط الصحيحة. للقيام بذلك، يجب عليك الوصول إلى العمود image_link. تأكد من أن كل رابط يبدأ بـ http:// أو https:// . تحقق من كل رابط للتأكد من أنه يعمل عن طريق لصقه في علامة تبويب جديدة بالمتصفح. يجب عليك أيضًا الالتزام بحجم الصورة المسموح به لتجنب المشاكل المستقبلية.
لإصلاح الأخطاء الإملائية أو المعلوماتية، يمكنك استخدام المدقق النحوي والإملائي. يجب عليك الالتزام بعدد الأحرف المسموح به. بالنسبة لكتالوجات التجارة الإلكترونية، يجب عليك إضافة أعمدة التوفر والشرط. يجب عليك تحديد المنتجات المتوفرة والتي نفدت من المخزون وتوقف إنتاجها لتجنب حدوث مشكلات في متجر فيسبوك الخاص بك.
بالنسبة لكتالوجات التجارة الإلكترونية، يجب أيضًا تضمين معرف عالمي لكل منتج. وهي ضرورية للتحقق من أن المنتج أصلي ويجب تعيينه من قبل الشركة المصنعة. يمكن أن يكون هذا هو التعريف التجاري الدولي أو رقم جزء الشركة المصنعة أو اسم العلامة التجارية. كما أن لديها طريقة أخرى لكسب المال من العمولات باستخدام هذه الأداة دون تعقيدات.
