أصبحت منصة Netflix واحدة من أفضل منصات البث المباشر بامتياز، حيث وصل عدد مشتركيها إلى أكثر من 183 مليون مشترك خلال الربع الأخير من عام 2019 وفقًا لبيانات مجلة فوربس.
على هذه المنصة يمكننا العثور على جميع أنواع المحتوى. من المسلسلات والأفلام إلى الأفلام الوثائقية، يصبح الخيار الأفضل حقًا عندما يكون لديك وقت فراغ أو تشعر بالملل.
ومع ذلك، في بعض الأحيان قد لا يعمل Netflix بشكل جيد وقد يعرض أخطاء شائعة . العديد من هذه الأخطاء التي تظهر عادةً من السهل جدًا حلها، ولكن بما أن الأشخاص لا يعرفون رموز الخطأ، فإنهم يشعرون بالقلق، معتقدين أنها شيء أكثر خطورة ولا يمكنهم حلها.
ولهذا السبب سنحاول في المقالة التالية شرح ما هي رموز الأخطاء الأكثر شيوعًا لدى Netflix وكيفية إصلاحها بسرعة.
أخطاء شائعة وحلول سريعة
بشكل عام، الأخطاء التي تميل إلى الحدوث بشكل متكرر على Netflix، مثل خطأ UI-800-3، شائعة جدًا وسهلة الحل، نظرًا لأنها تتعلق في الغالب بمشكلات الاتصال أو تحديث النظام الأساسي.
وبالمثل، يمكن أن يكون التوافق بين النظام الأساسي والجهاز سببًا شائعًا لظهور رمز الخطأ؛ ومع ذلك، سنذكر بعض الحلول السريعة التي يمكن تطبيقها لمعظم أخطاء Netflix.
- أول وأهم شيء يجب عليك التحقق منه هو الاتصال بالإنترنت والتأكد من إنشاء الاتصال بالفعل. في حالة عدم توفر الإنترنت، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. يعد هذا أحد الأسباب الرئيسية وراء قيام Netflix بإصدار رمز خطأ.
- إذا كانت الأضواء الموجودة على المودم الخاص بك تشير إلى وجود اتصال ولكن Netflix قام بإرجاع رمز خطأ، فتحقق من جهاز التوجيه الخاص بك، والذي قد يكون هو المشكلة. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل الخطأ.
- إذا كنت ستشاهد Netflix من هاتف محمول، فتأكد من أنه يحتوي على التطبيق المحدث، وإلا فقد يظهر خطأ.
- إذا استمر الخطأ، فحاول تسجيل الخروج من حسابك وفتحه مرة أخرى . في بعض الأحيان يمكن لهذا الإجراء البسيط حل أخطاء IP.
- إذا كنت ترغب في مشاهدة البرامج من منطقة أخرى وكنت تستخدم VPN، فقد يتم إنشاء رمز خطأ. حاول إيقاف تشغيله وتشغيل Netflix ثم تشغيله مرة أخرى.
- الاحتمال الآخر هو أن هناك العديد من المستخدمين متصلين بنفس الملف الشخصي وأن Netflix يعطي خطأ ويقوم بتسجيل الخروج. تأكد من عدم وجود عدد كبير جدًا من الأشخاص متصلين بالإنترنت في نفس الوقت.
رموز الخطأ ومعناها
هناك العديد من الرموز التي تحتوي على أخطاء من جميع الأنواع، ومع ذلك، يتم حل الكثير منها عادةً بنفس الطريقة. لهذا السبب، سنشرح رموز الأخطاء التي يمكن لـ Netflix طرحها وما تعنيه.
خطأ 1003
سيكون رمز الخطأ هذا مصحوبًا برسالة تقول: ” لا يمكن تشغيل الفيلم “. يمكن أن يظهر على أي جهاز تستخدم فيه التطبيق.
يحدث هذا الخطأ بشكل أساسي بسبب عدم تحديث تطبيق Netflix الخاص بك إلى الإصدار الأحدث. بعد التحديث، يجب ألا يظهر بعد ذلك.
خطأ UKNWN
ويحدث ذلك عندما لا يتم تحديث المحتوى الموجود على النظام الأساسي. يحدث هذا إذا تركت الجلسة مفتوحة لفترة طويلة جدًا. سيكون هذا الخطأ مصحوبًا برسالة تقول: “لا يمكن الوصول إلى هذه العناوين في الوقت الحالي. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.”
لحلها، ما عليك سوى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى حتى يتم تحديث العناوين وتتمكن من الاستمتاع ببرامجك دون مشاكل.
خطأ TVP-801
يحدث هذا الخطأ عندما يتعذر على الجهاز الذي يقوم بتشغيل Netflix الاتصال بالشبكة. يمكنك إصلاحه بالانتقال إلى Netflix.com/clearcookies وتسجيل الدخول والتحقق من الأخطاء. وبعد فترة يفتح Netflix بشكل طبيعي مرة أخرى.
أخطاء على الأجهزة المحمولة
خطأ -14
هذا الخطأ بسبب مشاكل في الاتصال. تحقق من أن هاتفك متصل بشبكة Wi-Fi ، وإذا كان الأمر كذلك، فتحقق من جهاز التوجيه للتحقق من وجود اتصال.
خطأ 13000
إذا ظهر هذا الخطأ على شاشتك، فيجب عليك تحديث التطبيق نظرًا لأن الإصدار الموجود على جهازك المحمول أو جهازك اللوحي قديم. يمكنك التحديث بسرعة من متجر iOS أو Google.
