كان لـ TikTok العديد من الخلافات المتعلقة بالخصوصية منذ إطلاقه في عام 2018. أجرت الشبكة الاجتماعية الصينية العديد من التغييرات في الأشهر الأخيرة لضمان خصوصية القاصرين ، لكن جمعيات المستهلكين تعتقد أنها لم تكن كافية. لذلك ، يجب عليهم الآن مواجهة السلطات.
و منظمة المستهلك الأوروبي (BEUC) اليوم قدم على الدعوى مع المفوضية الأوروبية وشبكة منظمات المستهلكين في الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك مكتب تعزيز الوحدة في إسبانيا) ضد Tiktok. يزعمون أن TikTok قد انتهك حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي ، وفشل في حماية الأطفال بشكل صحيح من محتوى معين على النظام الأساسي ، مثل الإعلانات المخفية والمحتوى غير المناسب. على وجه التحديد ، يتم تلخيص انتقاداته في أربع نقاط.
مخاوف الاتحاد الأوروبي من TikTok
النقطة الأولى هي أن هناك عدة بنود في شروط Tiktok غير واضحة أو غامضة أو تفضل TikTok على حساب مستخدميها. حقوق الطبع والنشر ليست عادلة ، لأن المستخدمين يمنحون النظام الأساسي استخدامًا غير قابل للنقض لجميع المحتوى الذي يقومون بتحميله ، والقدرة على استخدامه أو توزيعه أو إعادة إنتاجه دون أن يتلقى المستخدمون مكافأة مقابل ذلك.
النقطة الثانية له علاقة مع وظيفة TikTok التي تسمح لك ل شراء عملات و ملأ التوازن TikTok لتقديم الهدايا الافتراضية لمحات الشهيرة. في عمليات الشراء هذه ، يمكن لـ TikTok تغيير السعر وسعر الصرف بين العملات المعدنية والهدايا ، والاستفادة من هذه المعاملات دون أن يتمكن المستخدمون من فعل أي شيء حيال ذلك.
النقطة الثالثة هي أن TikTok لا تحمي الأطفال والمراهقين من الإعلانات المخفية والمحتوى الذي قد يكون ضارًا على المنصة. على سبيل المثال ، يتم تشجيع المستخدمين على المشاركة في علامات التصنيف التي يتم رعايتها بالفعل ، والترويج للعلامة التجارية بشكل غير مباشر. في معظم الحالات ، يكون المؤثرون هم من يبدؤون هذه الوسوم ، والتي تلقوا أموالًا من أجلها سابقًا ، حيث من الممكن كسب المال على TikTok .
أخيرًا ، سياسة معالجة البيانات لمستخدمي المنصة غير دقيقة ، نظرًا لعدم إبلاغ المستخدمين بشكل واضح ، لا سيما بالنظر إلى أن العديد منهم هم من الأطفال والمراهقين الذين ليسوا على دراية بالمصطلحات. لذلك ، لا يعرف المستخدمون بوضوح البيانات الشخصية التي يتم جمعها ، ولأي أغراض ولأي أسباب قانونية. من المريح أيضًا معرفة ما يجب فعله إذا قام شخص ما بالدخول إلى حساب TikTok الخاص بك .
منظمات المستهلكين تدعو إلى تحقيق شامل
لكل هذا ، تعتقد BEUC أن TikTok ستنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، وتطلب من الاتحاد الأوروبي التحقيق في سياسات وممارسات TikTok والتأكد من أن التطبيق يتوافق مع حقوق المستهلكين الأوروبيين ، والإبلاغ بشكل صحيح عن نموذج أعمالها والبيانات. يتم المعالجة. كما يطلبون إزالة البنود المسيئة ، وهناك المزيد من المعلومات حول نشاطهم.
في إسبانيا ، خاطبت OCU ، بالإضافة إلى المنظمات الأوروبية ، المديرية العامة للاستهلاك ، والوكالة الإسبانية لحماية البيانات و CNMC. الهدف النهائي هو أن يكون التطبيق آمنًا وأن هذا العمل لا يتم باستخدام بيانات القاصرين.
أصدرت TikTok بيانًا في أعقاب الدعوى:
” الحفاظ على سلامة مجتمعنا ، وخاصة المستخدمين الأصغر سنًا ، والامتثال لقوانين البلدان التي نعمل فيها هي مسؤولية نأخذها على محمل الجد. كل يوم نسعى جاهدين لحماية مجتمعنا ، ولهذا السبب اتخذنا عددًا من الخطوات المهمة ، مثل جعل جميع الحسابات للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا خاصة بشكل افتراضي. لقد قمنا أيضًا بتجميع ملخص لسياسة الخصوصية الخاصة بنا داخل التطبيق ، مع المفردات والصياغة التي تسهل على الشباب فهم نهجنا في الخصوصية. نحن دائمًا منفتحون لسماع كيف يمكننا التحسين ، وقد اتصلنا بـ BEUC حيث نود أن نعقد اجتماعًا لمناقشة مخاوفك “.
