لم يكن الخط الفاصل بين وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق أرق من أي وقت مضى. هذا العام ، وجد 67٪ من المستهلكين مصدر إلهام لهدايا عيد الميلاد على وسائل التواصل الاجتماعي. تقوم قنوات الاتصال هذه بوضع نفسها أكثر فأكثر كوصفة شراء .
كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على المستهلكين
يبدو أن الجان في عيد الميلاد يقدرون التكنولوجيا الجديدة. وفقًا للرسومات البيانية التي اقترحها Crowdtap ، سيكون عدد المشترين هذا العام كبيرًا للتشاور مع الملامح الاجتماعية لمن حولهم بحثًا عن هدية عيد الميلاد.
يسعى المستهلكون إلى الإلهام على الشبكات الاجتماعية ، لكنهم مهتمون أيضًا بالآراء والتوصيات التي ينشرها مستخدمو الإنترنت الآخرون. علاوة على ذلك ، تُظهر هذه الدراسة أن التعليقات التي يتركها الأصدقاء والعائلة تؤثر بشكل كبير على المتسوقين عبر الإنترنت. قال 68٪ من المجيبين إنهم يقدرون التوصيات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مقارنة بـ 23٪ فقط لمقالات المجلات.
يعد اختيار المنصات الاجتماعية أمرًا بالغ الأهمية للتاجر الإلكتروني
حتى لو كنا نميل اليوم إلى إهمال الاختلافات بين الشبكات الاجتماعية ، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، لا يتم إنشاء جميع المنصات على قدم المساواة. إذا كان علينا تلخيص رحلة مشترٍ عبر الإنترنت في بضع كلمات ، فسيبدو الأمر كذلك.
يبحث مستخدمو الإنترنت عن الإلهام على Pinterest ، ويستخدمون في الغالب Facebook للعثور على الخصومات والعروض الترويجية ونشر صور مشترياتهم الأخيرة على Instagram.
لا تزال التجارة الاجتماعية في مهدها
أصبحت الشبكات الاجتماعية مؤثرين شراء. على الرغم من كل شيء ، تكافح التجارة الاجتماعية لإقناع مستخدمي الإنترنت. وفقًا للدراسة التي نشرتها GMI ، قام 9 ٪ فقط من الفرنسيين بعمليات شراء مباشرة على شبكة اجتماعية. يجب أن يؤدي وصول أزرار “الشراء” على Facebook و Twitter إلى تغيير الموقف وتغيير سلوك مشتري الويب.
