UBER هي واحدة من أفضل خدمات سيارات الأجرة. يعتقد الكثير من الناس أن تطبيق Uber Taxi هو أفضل وسيلة للسفر ، نظرًا لسرعته وبساطته عند استخدام التطبيق. بالإضافة إلى الأمن الذي توفره لركابها. لكنه لا يتوقف عن تقديم الأخطاء في أوقات معينة ، ولهذا السبب يسأل البعض أنفسهم . لماذا تفرض أوبر رسومًا عليّ أكثر؟ اكتشف هنا أسباب مثل هذا الخطأ وماذا تفعل في هذه الحالات.
لماذا يحدث أن تتقاضى أوبر رسومًا أكثر أو مرتين؟
يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب. يمكن أن يكون أحدها عندما تحدد موعدًا لرحلة Uber من هاتفك المحمول ويظهر السعر في نهاية الرحلة ؛ ربما قبل الرحلة بفترة وجيزة ذهب معك صديق إلى نفس الوجهة ، ووافقوا على مشاركة نفس الأجرة في أوبر . سيؤدي هذا إلى تغيير المبلغ.
ولكن في النظام . يمكن أن تستغرق هذه العملية من بضع دقائق إلى 10 أيام عمل . لذلك سيظهر هذان المبلغان في حسابك ، حتى يختفي المبلغ الأول أو يتم رد الأموال.
الأسباب الأخرى التي يمكن تقديمها هي أن المستخدمين الذين يستخدمون حسابات Paypal لإجراء مدفوعات ، فقد تعرض النظام الأساسي لفشل في التكامل مع هذه الحسابات وعند القيام بالرحلة ، يتم تغيير معدل توقف المستخدم أو حركة المرور غير العادية أو تغيير المسار و وجهة. وبالتالي . عندما يتم تحديث المبالغ ، تقوم المنصة بعمل خصم على حسابات كل منها.
ستطبق UBER أيضًا مبالغ إضافية للمستخدمين المتأخرين والمتأخرين أكثر من دقيقتين ؛ كان القصد من ذلك جعل المستخدمين أكثر وعياً بوقت السائق . حيث أنهم في بعض الأحيان يجعلونهم ينتظرون أكثر من 10 دقائق.
بالإضافة إلى ذلك . عندما ينشأ حدث غير متوقع في وقت السفر مع بعض المستخدمين . مثل ركوب سيارة الأجرة أثناء الثمل ، يقومون بتسخين السيارة بالقيء ، وهذا يولد رسومًا إضافية للتنظيف. وتجدر الإشارة إلى أنه يجب الإبلاغ عن مثل هذه الحوادث بأدلة فوتوغرافية.
يأخذ التطبيق هذه العوامل وغيرها في الاعتبار لحساب الأسعار في Uber ، تلقائيًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة ، بأقصى سرعة وبساطة لكل من العميل والسائق.
ماذا تفعل لتقديم شكوى رسوم غير معقولة؟
إذا كنت تعتقد أن لديك . على سبيل المثال ، مبلغ مكرر ، فتأكد من أنك لم تقم برحلة ذات وجهات مختلفة ؛ إذا تم تحصيل نفس المبلغ عن طريق الصدفة في كلتا الرحلتين . فانتقل إلى تطبيق UBER ثم حدد السجل لمعرفة ما إذا كان هذا قد حدث أم لا.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من مبلغ الرسوم وتاريخ الرحلة . ثم أرسلها إلى UBER للتحقيق في ما حدث ؛ إذا وافق ، فسيرسل إليك المبلغ المسترد بالكامل أو جزء منه إلى حساب Paypal الخاص بك أو إلى بطاقتك الائتمانية.
لتقديم مطالبة ، انتقل إلى علامة تبويب الرحلة ، في قائمة التطبيق وأدخل القسم “السابق” . حيث ستظهر قائمة بالرحلات الأخيرة التي قمت بها باستخدام UBER.
ثم حدد الرحلة التي تريد تقديم الشكوى إليها وحدد قسم استرداد الأموال الموجود في أسفل قائمة المساعدة ؛ عند فتحه ، سترى عدة خيارات للمشاكل المحتملة التي قد تكون حدثت.
وبالتالي ، حدد أفضل ما يناسب حالتك ؛ اقرأ سياسة الخصوصية بعناية . حتى تكون على اطلاع جيد وملء النموذج الوارد أدناه ؛ كن محددًا قدر الإمكان حتى تتمكن UBER من اتخاذ إجراءات أكثر استنارة ؛ أخيرًا حدد خيار الإرسال الذي يبقى في أسفل الصفحة.
بهذه الطريقة البسيطة والسريعة. يمكنك تقديم مطالباتك واقتراحاتك إلى help.uber.com إذا كنت تتقاضى رسومًا أكثر ؛ ولكن قبل القيام بذلك ، تذكر أن تتأكد من أن المبالغ المشحونة ليست للأسباب المذكورة أعلاه.
