مشكلة robocall تزداد سوءًا. ما يقرب من نصف جميع المكالمات تأتي من أنظمة آلية ، وهذا الرقم آخذ في الازدياد. هل سئمت من الرد على هاتفك والتحدث إلى الروبوتات أو المحتالين أو الروبوتات المخادعة؟ فقط توقف عن الرد.
نعم ، تحاول لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إنهاء المكالمات الآلية من خلال تشجيع اعتماد حلول مثل STIR / SHAKEN . ولكن ، بينما تضع الحكومة وشركات الهاتف حلاً ببطء ، فإننا عالقون في جحيم robocall.
قضية تجاهل هاتفك
إذا كانت فكرة تجاهل هاتفك تدفعك إلى حالة من التنافر المعرفي ، فتهانينا ، فأنت إنسان منظم جيدًا وهدفًا مثاليًا للمتصلين الآليين.
كانت الهواتف موجودة منذ أكثر من 100 عام ، وقد أمضينا ذلك الوقت في تطوير نظام معقد وعالمي لآداب استخدام الهاتف. ترد على مكالمة بـ “مرحبًا” ، وتنهي المكالمة بعبارة “وداعًا” ، وتقضي بأدب آخر ثلاث أو أربع دقائق من المكالمة لتكرار “حسنًا ، نعم ، صحيح ، آه”.
لكنها الخطوة الأولى في آداب الهاتف التي يستخدمها المتصلون الآليون للاستفادة منا. عندما تتلقى مكالمة ، ترد عليها. لماذا ا؟ حسنًا ، وفقًا للمجلد الخامس من مجلة الهاتف الأمريكية – التي نُشرت في عام 1902 – فإن تجاهل مكالمة هاتفية أمر فظ ويضيع “بضع ثوانٍ أو دقائق” من “الوقت الثمين” للمتصل.
لو تمكنا فقط من جلب رؤوس مفاصل القرن العشرين إلى العصر الحديث ، ليعرفوا كيف تحولت الطاولات. اليوم ، ما يقرب من نصف المكالمات التي نتلقاها من المتصلين الآليين. الرد على الهاتف هو في الواقع مضيعة للوقت.
يجب أن تتطور آداب الهاتف لتلائم العصر الحديث. كان إضاعة “ثوانٍ أو دقائق” من وقت الشخص مزعجًا في عام 1902 كما هو الآن. لذلك إذا تلقيت مكالمة من رقم لا تعرفه ، فتجاهله. أنت تمارس آداب الهاتف المناسبة.
لن تكون أول شخص يبدأ في تجاهل المكالمات. على حد تعبير مجلة The Atlantic ، “ثقافة الهاتف آخذة في الاختفاء”.
هل نبالغ في تبسيط الأشياء؟ يمكن. لكن ضع في اعتبارك أن: تجاهل المكالمات الآلية يقلل من عدد المكالمات الآلية التي تتلقاها ، والطرق الأخرى المضادة للمكالمات الآلية لا تعمل على الإطلاق ، وهناك الكثير من الطرق لضمان عدم تفويت مكالمات مهمة من الأصدقاء أو العائلة أو الشركات الموثوقة .
نعم ، يؤدي تجاهل المكالمات الآلية إلى تقليل عدد المكالمات الآلية
وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، فإن الرد على مكالمة آلية أو التفاعل مع المتصل الآلي من خلال الإجابة على الأسئلة لا يؤدي إلا إلى المزيد من المكالمات الآلية. لماذا ا؟ لأن الأشخاص الذين يجيبون بالفعل على هواتفهم هم أكثر عرضة للوقوع في عمليات الاحتيال عبر الهاتف.
دعنا نتظاهر بأنك محتال robocall (آمل أنك لست كذلك). في نهاية يوم عملك الطويل والآلي ، تقوم بتقسيم كل مكالمة آلية إلى ثلاث فئات منفصلة: “الأشخاص الذين تجاهلوا المكالمات” ، و “الأشخاص الذين أجابوا وأغلقوا المكالمة” ، و “الأشخاص الذين وقعوا في عملية الاحتيال”.
من الذي سوف تتصل به غدا؟ ستقوم باستدعاء الأشخاص الذين وقعوا في عملية احتيالك. ولكن يجب عليك أيضًا الاتصال بكل من أجاب وأغلق المكالمة لأن كل مكالمة تم الرد عليها هي فرصة للاحتيال على بعض العصارة السيئة.
حتى أن بعض المحتالين في robocall يكسبون المال عندما لا تتجاهل مكالماتهم . إنهم يتصلون ويأملون أن تعاود الاتصال. ثم مفاجأة: لقد اتصلت بالمكافئ الدولي لرقم 900. يحصل هؤلاء المحتالون بشكل أساسي على رشاوى من رسوم المكالمات الدولية ، لذلك يركزون روبوتاتهم على الأشخاص الذين يردون أو يتصلون بأرقام غير معروفة.
هل سيتركك كل متصل آلي بمفردك بمجرد أن تبدأ في تجاهل مكالماته؟ لا ، الاتصال الآلي هو أسلوب احتيال آلي بالقوة الغاشمة ، لذلك لن يخسر المحتالون شيئًا من خلال الاتصال بالهواتف التي لا ترد. ولكن ، من خلال الرد على الهاتف ، فإنك تمنح المحتالين سببًا شرعيًا للاتصال بك بأكبر قدر ممكن.
طرق أخرى لا تعمل
يبدو تجاهل المكالمات الآلية مملاً وغير فعال ، ولكن إلى أن تجمع لجنة الاتصالات الفيدرالية وشركات الهاتف معًا ، فإن طريقة التجاهل الحاصلة على براءة اختراع هي أملنا الوحيد. وبينما تحب بعض المدونات والمنشورات الرئيسية اقتراح بعض الحلول “الأسهل” لتجنب المكالمات الآلية ، فإن هذه الأساليب لا تفعل شيئًا للتخفيف من المشكلة.
الحل الأكثر شيوعًا لإنهاء المكالمات الآلية هو قائمة Do Not Call الشهيرة . ولكن ، على حد تعبير لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، فقط “المسوقون عبر الهاتف الشرعيون” (تناقض لفظي) يراجعون القائمة قبل إجراء المكالمات. يتجاهل المتصلون الآليون دائمًا قائمة “عدم الاتصال”. لماذا ا؟ لأنهم يستطيعون انتحال هوياتهم والاتصال بأي رقم هاتف يرغبون فيه. لماذا هم قلقون بشأن القانون؟
عند الحديث عن القانون ، هناك حل robocall شائع آخر وهو الإبلاغ عن المحتالين والمتصلين غير المرغوب فيهم إلى FTC. الشيء هو أن الإبلاغ عن مكالمة آلية إلى FTC يعد ممارسة مفيدة فقط إذا وقعت في عملية احتيال. يميل المتصلون الآليون إلى إخفاء هوياتهم بأرقام هواتف مزيفة ، ولا تملك لجنة التجارة الفيدرالية (أو أي فرع حكومي آخر) الموارد اللازمة للتحقيق في كل المتصل الآلي الصغير على هذا الكوكب.
إذا اقترح مزود الخدمة أو بعض مواقع الويب الأخرى عليك الدفع لحظر الأرقام الفردية ، فحاول تجاهل هذا الاقتراح. مرة أخرى ، يمكن للمتصلين الآليين الاتصال من أي رقم هاتف. يمكنهم تغيير رقم هاتفهم في أي وقت. ما لم تكن تدفع لمزود الخدمة الخاص بك لحظر رقم شخص سابق ، فأنت تهدر أموالك فقط.
ماذا لو كنت تتوقع مكالمة مهمة؟
في بعض المواقف ، يكون قول تجاهل هاتفك أسهل من الفعل. إذا كنت تتوقع باستمرار مكالمات من الأطباء أو العملاء أو المحامين أو أي شخص آخر لا يعرف كيفية إرسال رسالة نصية ، فإن تجاهل المكالمات يمكن أن يضر أكثر مما ينفع. (من شبه المؤكد أن مصلحة الضرائب الأمريكية لن تتصل بك – إذا تلقيت مكالمة من “مصلحة الضرائب” ، فمن المحتمل أن تكون عملية احتيال.)
في هذه الحالة ، أفضل شيء يمكنك القيام به هو محاولة تقليل المخاطر. أضف الشركات والعملاء والمهنيين الموثوق بهم إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. لا تتردد في سؤال الشركات عن رقم هاتفها الصادر ، وتأكد من التحقق مما إذا كانت تستخدم أرقامًا صادرة متعددة. وبالطبع ، اعرف متى يجب أن تتوقع مكالمة من شركة أو عميل. إذا كان مكتب طبيبك مغلقًا يوم الأحد ، فربما لا داعي للقلق بشأن تفويت مكالمة عاجلة في أيام الأحد.
إذا كنت من مستخدمي iPhone ، فقم بتمكين عدم الإزعاج
على الرغم من أن شركات الاتصالات والشركات المصنعة للهواتف لم تتوصل إلى حل شامل لمكافحة robocall ، فقد أضافت Apple ميزة ” عدم الإزعاج” إلى أجهزة iPhone و iPad. تتيح لك ميزة “عدم الإزعاج” اختيار الأرقام التي يمكنها الاتصال بك. إذا قمت بإعداد قائمة جهات اتصال مفصلة ، يمكن أن تساعدك هذه الميزة في حظر المحتالين دون تفويت المكالمات المهمة من عائلتك أو طبيبك. إذا كنت تتوقع مكالمة من رقم غير معروف ، فيمكنك إيقاف تشغيل ميزة “عدم الإزعاج” بسرعة حتى تتلقى المكالمة التي تنتظرها.
يقدم Android أيضًا وضع عدم الإزعاج بالطبع. يمكنك جعل هاتفك لا يصدر رنينًا للمكالمات الواردة والسماح لأرقام معينة تهتم بها بتجاوز الحظر.
إذا كنت يائسًا ، فقم بتنزيل تطبيق Anti-Robocall
لا نؤيد عادةً الإضافات أو التطبيقات التي تجمع الكثير من بياناتك الشخصية. يتم تقديم هذه الخدمات عادةً بواسطة فرق صغيرة أو شركات حتى يمكن أن تكون كابوسًا للخصوصية . ولكن إذا كنت سيئًا في تجاهل الهاتف ، فقد يكون تطبيق مكافحة الاتصال الآلي يستحق المخاطرة بالخصوصية.
هناك الكثير من تطبيقات مكافحة الروبوتات على Google Play ومتجر تطبيقات Apple ، من Hiya إلى Robokiller ، لكنها تميل جميعها إلى العمل بنفس الطريقة. عندما يحصل المستخدم على مكالمة robocall ، فإنه يضع علامة على المكالمة كرسائل غير مرغوب فيها في تطبيق مكافحة robocall الخاص به. بمجرد وضع علامة على هذا الرقم على أنه بريد عشوائي من قبل عدد كافٍ من المستخدمين ، سيرفض التطبيق تلقائيًا جميع المكالمات الواردة من هذا الرقم أو يخطر المستخدمين عندما تكون مكالمة هاتفية واردة قد تكون مكالمة آلية.
تبدو جيدة ، أليس كذلك؟ حسنًا ، يجب استخدام هذه التطبيقات فقط كمكمل لتجاهل المكالمات غير المعروفة. كما ذكرنا عدة مرات ، يمكن للمتصلين الآليين انتحال أي رقم يرغبون فيه. يمكنهم محاكاة أرقام مختلقة ، أو يمكنهم انتحال أرقام شرعية. يمكنهم حتى انتحال رقم هاتفك .
